旅游客运作为道路运输行业的一个重要分支，愈来愈显示出蓬勃的生命力。近年来，随着旅游业的快速发展，南漳县旅游客运业呈现出勃勃生机，为了加快我县旅游客车的发展，近期对我县旅游市场进行了调研分析。现就南漳县发展旅游包车客运调查分析如下：

　　一、南漳旅游业现状

　　1、市场规模分析

　　南漳位于湖北省西北部，汉水以南，荆山山脉东麓。南漳县版土面积3859平方公里，属亚热带季风性气候，总人口60万。南漳是楚文化的发祥地，是三国故事的源头，也是和氏璧的故乡，这里曾孕育出和氏璧的千秋史话。 南漳旅游资源优势大，大力发展旅游产业，是南漳旅游经济和区域经济以及区域中心城市发展的需要与必然。旅游经营，交通先行。发展旅游，必须大力发展南漳汽车旅游客运服务，这是南漳旅游资源分布的自然条件所决定。

　　南漳旅游资源十分丰富，著名景点有：中国有机谷、水镜庄、龙王峡漂流、春秋寨、香水河、七里山森林公园、普济寺等，往来南漳境内旅游及本地老百姓出门旅游的人员剧增。

　　全县平均每个月的旅游人数在6万人次，旺季时候每天游客高达1万人次，每年来南漳旅游的游客达60万以上。单是龙王峡漂流、香水河景区每天超过1500人次。其中超过三分之一游客是旅游包车客运，按一个团队20人计算，一个旅行社平均每天需要旅游客车20辆。节假日期间，单就香水河和龙王峡漂流两个景点一天就有大型旅游客车30多辆，游客超过1500人.

　　2、市场供求分析

　　目前，南漳县3家正规旅行社，分别是神州旅行社、水镜旅行社和康辉旅行社，三家旅游公司均没有一辆旅游客车。旅行社组团出游，一是到襄阳租用湖北、襄阳旅游公司的客车;二是旅行社接单在县内小型团队的出游，一般会聘请社会无资质的私人车辆;三是租用班线客车进行短途旅游包车。

　　在今年3至10月间，全县三家旅行社租用襄阳市各大旅游公司的旅游客车月均在15辆，三个旅游公司月用车达到40辆左右，今年旺季旅游时，全市旅游市场还闹起了车荒，旅游客车供不应求，一般需要提前一个星期预订，不少旅行社则因无旅游客车不敢接团或冒险租用社会无资质车辆。

　　关于车型方面，根据社会反馈情况：省内出游一般需要30座以上大型客车，市内、县内一日游一般需要10-20座左右的旅游客车，这类车型比较受欢迎，成本低比较适合市县内旅行社。

　　二、发展旅游客车方案

　　1、营运方式

　　南漳水镜运输公司2014年12月16日经申请取得旅游客运一类资质，初步规划拟发展9座高级旅游客运车辆1台。该旅游客运车辆采取公车公营模式，拟聘用持有B2以上驾照，驾龄5年以上，年龄在28周岁至45周岁之间，安全行车20万公里，无责任事故记录的驾驶员。

　　2、经营范围

　　采取旅游包车经营的方式，主要经营市、县级旅游客运包车业务，并严格遵守有关法律、法规，依法经营，严格按行政许可事项经营，不得从事县级班线客运或超范围经营。

　　3、服务质量

　　一是要做到质量第一、顾客至上，努力提高服务品质，为游客的利益着想，服务热情、周到，真诚待人;二是按照社会责任和从事营运方式的不同要求，规范服务标准，保持车容整洁，服务设施齐全有效;三是树立“讲文明、树新风”的思想，旅游客车驾驶员要使用规范语言，礼貌待客，做到微笑服务。

　　4、安全管理

　　一是为确保安全运行，旅游客车等级必须达到国家规定的高级客车标准，并严格按照水镜公司有关安全管理制度，定期对旅游客车进行检测、维护;二是水镜公司要制定切实可行的旅游客车包车应急预案;三是建立逐级上报的制度，道路运输因道路、运力或其它突发事件出现紧急情况时，实行向公司、运管局和交通运输局逐级上报程序;四是按规定安装GPS监控系统，确保公司对旅游客车的动态监管。

　　三、对市场产生的影响

　　发展旅游客运车辆，对我县客运市场将不会产生影响，发生矛盾，因为发展旅游客运车辆是为了方便人民群众出外观光旅游。目前，南漳水镜公司虽然取得了旅游企业资质，但是没有发展一辆旅游客车，县内旅行社游客出行基本租用襄阳市旅游公司的客车。我县发展旅游客车不仅提升城市发展品位，促进旅游业加快发展，也会为南漳县经济社会发展起到促进作用。