为进一步提升优质服务质量，提高职工的优质服务意识，同三高速公路日照北收费站以司乘需求为导向，以微笑服务、标准手势、文明用语为切点，深入开展“温馨收费亭、愉快伴你行”金牌服务创建活动，不断提升服务质量，打造“金牌”服务品牌，传递“路畅人和”的正能量。

    一是着力做好文明服务工作，积极开展争创“金牌收费员”活动，要求在岗收费人员灵活使用文明用语，在收费工作中做到唱收唱付、微笑服务、手势服务，用最真诚的微笑服务过往司乘。

    二是在收费广场设置“便民服务台”, 让部分青年收费人员利用工余时间，身着统一制服，在协助外勤人员做好车辆疏导的同时，免费为过往司乘提供路况咨询、开水、修车工具、常用药品、市区地图等物品，主动为遇有困难的司乘人员提供力所能及的帮助。

    三是严把征费关，确保通行费应征不漏，要求收费人员树立正气，培养积极向上、勇于拼搏的作风，坚持依法收费，文明收费，严格制度管理和源头管理，严厉打击各类偷、逃通行费行为，狠抓挖潜增收。

    四是开展绿化美化活动。集中力量对收费区域、办公区域环境卫生进行综合整治，全力打造花园式收费站。组织职工清理收费车道、广场，捡拾绿化带的白色垃圾，清除杂草，美化了收费站的站容站貌，为过往司乘人员打造一个优美的通行环境。