自创建文明城市以来，盐城汽车总站紧紧围绕文明服务竞赛活动，多方入手做好优质服务工作，他们坚持“恪守诚信，敢于承诺，接受监督”的服务思想，努力改善服务质量，提高服务水平，培养驾乘人员文明服务的良好风气，在车站建立了老、弱、病、残专座，配置了纯净水、报刊、急救包等便民设施，班车上每一个周期都进行了卫生清洁、消毒，车站举办了服务质量培训班，对站务人员服务质量、服务态度相关内容进行培训，提高了驾乘人员的服务素质。

　　近期车站还采取“走访制”形式，请广大旅客对车队做好春运工作进行监督，派员深入车站、班车访问形式，对旅客征求意见，并发放了旅客监督评议卡。