10月23日，山东济宁籍乘客郭某在乘坐115路公交车时，不慎遗落了一件衣服在车上，由于未记住当时所乘车车号，所以寻找起来非常困难。线路负责人得知情况后，当即交代发班调度员帮助其寻找，并两次打电话给郭某了解有关情况，发班调度员赖冬梅不厌其烦逐车询问，经过几个小时的努力，最终在赣州公交公司的赣B14406车上找到遗失的衣服。郭某得知找到衣服后十分感动连声致谢，并给线路负责人发了感谢短信：“您们的服务真是太好了，感谢您!为您们大赞一个!贴心赣州!”