2012年是三年为期开展创建“无投诉无违纪”警队活动收官之年，也是巩固成效，提升公安交警执法为民良好形象的关键一年。在今年“创建两无警队”活动中，湖南常德交警直属三大队按照省总队、市支队工作安排部署，结合工作实际，积极创新工作举措，强化责任落实，有力促进了民警队伍廉政建设和交通管理工作有序开展，实现了“零”投诉、“零”违纪的好成绩，在今年“民意和警务”两项调查中分获全市交警大队前列，树立了常德交警良好形象。

    一、坚持紧抓学习教育，队伍建设大为提高。大队为加强对“两无”警队创建工作的组织领导，始终把“两无”警队创建列入重要议事日程，作为大事来抓。一是成立“一把手”负总责，分管领导具体抓落实的工作机制。二是广泛宣传动员。自3月份以来，大队先后召开支部会议、民警大会，对全队民警进行广泛深入动员，切实提高了民警对“无投诉无违纪”警队创建活动的思想认识，充分调动了民警参与活动积极性。三是加强学习教育。在深入动员的基础上，大队采取集中和分部门学习的方式，组织民警重点学习了《中华人民共和国道路交通安全法》、《道路交通安全违法行为处理程序规定》、《交通警察道路执勤执法工作规范》《中国共产党领导干部廉洁从政若干准则》、《公安机关人民警察纪律条令》、公安部“五条禁令”、省厅八条铁规等法律法规、警纪警规。今年以来，共组织民警集中学习教育12次，参加上级交管机关主办各类学习培训6期，受教育民警达180余人次。四是结合“五涉”专项整治行动，组织民警观看了《镜鉴》警示教育片，以案说法，对全体民警进行了一次深刻的思想道德教育，使民警接受了一次从思想到灵魂的洗礼，进一步筑牢反特权思想意识和法纪防线。年初，与各股室队负责人签订党风廉政责任状5份，与27位民警签订了《严守“八条铁规”承诺书》。

    二、坚持力抓内外监督，源头管理大为强化。大队以“两无”警队创建活动为平台，切实加强队伍内部管理，聚力坚持抓好内外监督，做到常抓不懈，逢会必讲，警钟长鸣。一是按照“自我检查、互相监督、共同把关”的要求，组织全体民警针对“公安交警及其近亲属参与影响交管公正执法经营活动、公安交警为参与影响交管公正执法经营活动提供保护、公安交警对参与影响交管公正执法经营活动查处失职失责”等违法违纪行为以及“涉案财物管理混乱的问题、纪律作风松驰的问题、涉黑护恶的问题、涉黄涉赌涉毒的问题、以权谋利的问题”等严格进行了反复多次的自我查纠，迄今为止全队无一执法突出问题和涉法涉访投诉的发生。二是大队支部一班人通过电视媒体公告、微薄互通和群发手机短信等途径，态度鲜明的向辖区党政领导、机关部门、社会各界以及运输企业和有车单位的驾驶人公开表明了诚恳接受监督举报的自律承诺。同时主动邀请辖区25家重点企业法人代表为交警形象监督员，诚请他们对本队民警的执法形象进行明察暗访式的社会监督，得到了所有受聘企业法人代表的积极响应。三是以实行党务公开为平台，通过对“大队领导班子主要成员韩公明大队长和曾宏忠教导员述职述廉报告、贯彻执行《廉政准则》大队整体和民警个人自查自纠报告、大队公务警车使用管理情况、大队公务接待情况、区行风监督员来队进行监督评议情况、大队办理区人民代表建议和区政协委员提案工作情况、大队民警每月上班考勤情况、大队民警每月工作考评情况、每月警务调查主动电话回访群众反馈情况”等方面的一一分别公开，使本队的领导班子建设、民警队伍管理、窗口服务、行业作风、公务用车使用管理、公务接待、执行纪律、工作状况等都一一置身于党员和群众面前接受公开的监督，以及时发现苗头性、倾向性的问题，达到队伍整体和民警个人加强廉洁自律以防患于未然的目的，从而使大队集体和民警个人能有效的规避违法违纪行为的发生。

    三、坚持狠抓四个结合，制度管警大为加强。大队为确保“两无警队”创建活动取得成效，狠抓四个结合，注重从制度层面加以保证。一是与开展学雷锋活动相结合。认真组织民警学习雷锋、刘金国、沈国初、矮寨交警的先进事迹，激励民警在工作中争先创优，爱岗敬业。同时，窗口单位积极推行“四、三、一”承诺制，即四项服务：预约服务、限时服务、延时服务、上门服务；三少：少跑一趟路、少排一次队、少等一分钟；一个目标：让人民群众满意。今年共为企业上门服务45次，为经开区群众办理牌证延时服务达1200余小时，做好人好事、求助事件达90余起，收到锦旗2面，表扬信3封，事故处理副中队长黄伟圣先进典型事迹年初被湖南生活频道、常德新闻频道、常德日报等省市级媒体宣传报道，反响较好。二是与争创人民满意活动相结合。为推动“两无”警队创建活动深入开展，积极开展“三访三评”大走访，十万干部百乡千村万户大走访活动。通过集中走访、问卷调查、警企座谈、警民恳谈等形式，主动征求群众意见，自觉接受群众评议。今年以来，共走访居民、群众1210余人次，召开警民座谈会13场次，发放宣传单15000余份，制作宣传板块12块，收集交管意见和建议3条，为民办实事4件，从而进一步密切了党群关系和警民关系。三是与集中开展执法教育整顿相结合。积极开展规范执法建设工作，着重疏理和规范执法程序，完善各个执法领域、执法环节和程序制度，有效减少和杜绝执法随意性，维护执法公信力，强化民警证据意识，提高执法水平和执法质量；狠抓文明执法，讲究执法方式与执法艺术，达到社会效果与法律效果有机统一；加强执法监督，对日常执勤执法质量考核工作纳入大队精细化管理考核，严格奖惩兑现。