记者从乌鲁木齐客运行业“服务质量规范年”活动大会上了解到：乌鲁木齐交通客运部门将对各公交、出租车经营企业及从业人员建立信用档案，将其基本情况、服务质量、经营中的不良行为等记入信用档案，分类登记驾驶员的好人好事和市民投诉，对违规频率高、违规次数多的驾驶员将进行严厉处罚和公开曝光。

　　3月17日下午，乌鲁木齐城市客运行业开展“服务质量规范年”活动动员大会。记者从会上了解到，针对目前市民反映较多的城市客运行业服务质量、安全行车、停车等方面存在的问题，将通过规范、监督、考核等一系列措施进行治理，并在驾驶员中推行服务质量承诺制，建立和完善投诉处理和监督管理处罚制度，建立乘客满意度调查制度。通过严格治理，使公交车、出租车行车秩序显著好转，使不进站停车、不报站名、开霸道车、野蛮车等违规违章现象得到有效遏制，提高乘客满意程度。

　　另外，参会的乌鲁木齐17家公交企业和45家出租车企业的代表与交通部门签订了“城市客运行业服务质量目标责任书”，责任书对运营服务、行车安全、车辆设施等作了严格要求。