2月4日是正月初八，也是春节后的第一个客流高峰日。当天上午，涟源市运管局工作人员正在涟源汽车站外执勤，一位满脸泪痕的女士带着一名5岁左右的小孩急匆匆地走过来，哽咽地对执勤的运管工作人员说：“同志，我叫刘顺青，家住涟源市龙塘镇，是来涟源街上走亲戚的，手机没电了，赶快帮我打下110，我小孩走失了，你们能帮忙找一找孩子吗?”

　　春运期间人流、车流量大，孩子走失的几率也大大上升，太危险了!正在执勤的工作人员谢荣、肖骏立即询问了有关情况。走失的小孩是刘女士的大儿子，名叫吴颖嘉，穿黑色上衣。当时街上人流如织，车水马龙，一不留神，孩子就与刘女士在涟源市商源街路口走散了。运管工作人员立即兵分两路，一边拨打110报警，帮她打电话联系家里人，安排人员照顾她的小儿子;一边安慰刘女士，陪同她沿路寻找。经过半个小时的寻找，终于在涟源汽车站出站口找到了正在哭泣的吴颖嘉，心急如焚的刘女士一把抱住孩子嚎啕大哭起来。

　　过了一会儿，刘女士的丈夫从龙塘镇赶到涟源汽车站，接到刘女士和两个孩子，他激动地对运管工作人员说：“真的太感谢你们了，要不是你们帮忙，孩子多半会走失的。”