新春佳节盼团圆。对所有的中国人来说，年三十的那一顿年夜饭包涵了多么重要的意义自不必说，能与家人围坐桌边共叙家常、共享团聚的喜悦与兴奋更可谓是人生一大乐事，然而就是这样稀松平常的天伦之乐对一些人来说却是奢侈。这些人为了让更多背井离乡在外打拼的游子能够顺利踏上返乡之路，他们舍弃了与亲人相聚的机会，舍弃了回家过年的温暖慰藉，一直坚守在平凡的岗位上，付出着自己，成全着他人。晏慧，就是其中之一。

    在无锡汽车客运站的总服务台前，笔者见到了这个性格开朗又不失稳重的姑娘，脸上永远绽放着恬静美好的笑容，是那样沁人心脾，宛如一张生动的车站名片，为南来北往的旅人指引着方向。晏慧虽已不是车站的新面孔了，但接手服务台的工作却仅有一个月的历程。由于这份工作的特殊性质，晏慧每天凌晨4点就要离开温暖的被窝，梳妆更衣，迎着第一道晨曦开始一天的工作。随着车站各种便民措施的不断增加，服务台的服务流程及项目也相应地出现了“涨势”，承担着班次查询、快客班车换票、电话订票取票、车站广播服务、网上购票服务、公交线路站点咨询、航站楼业务咨询、自助售票机和取票机操作指导以及儿童乘车申报等多方面职责，如何在最短的时间内最快速地熟悉和掌握这些服务内容，从容地应对“春运大军”成为了晏慧最关心的问题。进入春运以来，服务台的人流量明显增多，每天都要接待旅客将近5000人次，工作人员不仅要一个接一个不停地对旅客的咨询求助进行回复，有时还要同时应对来自两个方向提出的不同问题，甚至还会遇到刁钻古怪的无理纠缠，这无时无刻不考验着一名服务员的专业水准和职业精神，但在晏慧身上展现出的都是耐心、细心、热心的“三心”服务，因为她相信，凭着这三心，即使百炼钢也有化为绕指柔的时刻。对待工作，晏慧表现出的责任心与敬业精神令人称赞，谈及父母，却让这个外表坚强的姑娘红了眼眶。

    晏慧的家乡在高邮，虽离无锡不算太远，但由于工作关系，回家的路总是那么漫长，仔细算来，她已有7个年头没有在家过年，没能陪着养育她的父母及亲人一起高高兴兴地吃上一顿团圆饭了。每当贺岁的礼炮响起，新年的钟声敲响之时，她只能躲在被窝里默默擦拭着眼泪，让思乡的情绪缓缓流淌，带着对亲人的思念朝着家的方向倾诉魂牵梦萦的衷肠。也因此，她对“年夜饭”有种非常特别的情结，既充满了期待，又做足了不得实现的心理准备，一年又一年，以跟父母通电话时，电话这头的她憋足了气儿忍着不哭作为独特的“团圆饭”结束旧年，翻开新年……然而无论多么想家，只要站在自己的工作岗位上，晏慧永远是以甜美的微笑、动听的声音和热情周到的服务示人，让所有前来咨询求助的旅客能愉快地在这张“美丽名片”的指引下找到需要的答案。犹然记得有一次碰到一位持着动车票前来咨询乘车事宜的外国友人，由于语言不通的关系，晏慧迟迟无法顺利地与对方沟通，心焦的她最终在一位比较熟悉英文的同事协助之下才成功解决了此事，也因此触发了她努力学习外语的决心，以求在下一次遇到类似情况之时能够及时、独立地帮旅客答疑解难，真正地实现“让旅客快乐行一程”的服务承诺。

    腊月的尾声渐至，日历又将开启崭新的一页。思乡的旅客步伐匆匆，归心似箭，而为他们铺就返乡坦途的，正是这些默默无闻、无私奉献的客运人，他们以朴实的行动践行着“为更多的旅客服务，为旅客服务得更多”的宗旨，以“舍小家、顾大家”的敬业精神始终坚守在一线岗位上，谱写着一曲曲感人至深的春运赞歌！