根据省交通厅的消息，12328交通运输服务监督电话将于6月30日在我省正式开通，松阳县运管局第一时间作出回应，积极对接12328热线。

　　12328全国交通运输服务监督电话，这是交通运输部群众路线教育实践活动在“建设群众满意交通方面”要办的10件实事之一。作为全国统一的交通运输服务监督电话专用特服号码，这是交通运输行业统一的社会公益性服务监督电话。12328的主要功能包括交通运输行业的服务监督、投诉举报、咨询服务等，业务领域主要覆盖道路运输、公路、水路等行业。

　　在“12328”统一框架下，原全省公路服务热线“96266”和运管服务热线“96520”仍将与“12328”并行使用一段时间，通过热线导航自动转接，大家拨打对应号码，仍然可以获取相应的服务。

　　“12328”电话系统集中受理各类投诉和咨询，实现服务监督、投诉举报、咨询服务“一号通”，实行24小时不间断运行，极大地方便了广大群众。为了把好事办好、实事做实，松阳县运管局积极对接“12328”交通运输服务热线，认真做好“12328”热线与原服务热线96520的接转衔接，有效避免“12328”热线在试运行期间“不声不响”和“打了白打”现象的发生。

　　另悉，为提高“12328”服务质量，松阳县运管局开展争创“12328”服务标兵活动，进一步规范“12328”服务功能，更好地树立交通窗口新形象。采取定期考核、进行电话回访等形式，开展对投诉受处理技巧、投诉受处理典型案例分析，发挥行业与社会沟通，为广大从业人员排忧解难，拓宽“12328”服务功能。把“12328”功能与“执法规范年”相结合，用真诚的微笑、贴切的语言，认真细致地为广大道路运输从业者提供最贴心的服务，全面提升“12328”服务水平。