春节过后以来，为扎实开展好提升服务群众满意活动，创新事故处理机制，湖南常德交警直属三大队事故处理中队以深入开展“驻社联村”爱民实践活动为契机，努力打造和谐警企、警民关系，确保辖区“两会”期间社会稳定，中队根据上级的精神及大队要求，精心组织部署、科学周密安排，强化工作措施，积极做好社会矛盾化解工作。

    一是加强突发事件稳控。中队结合交通管理工作，注意了解、发现影响社会稳定的线索和苗头，特别是对突发性、群体性事件发现得早、控制得住、处置得好，及时向大队汇报，杜绝全国“创文”期间发生去市政府上访事件发生。3月5日辖区莲花池小学发生一起重大交通事故，事故发生后，中队长万祖斌及时与事故处理民警在两天之内将事故圆满处理，使当事双方达成协议，成功消除一起不稳定因素。

    二是强化事故源头预防。中队组织警力对辖区道路进行交通安全隐患排查，特别是对易发生交通事故的地方，积极配合路面中队执勤民警加大对酒后驾驭、无牌无证、超员等易引发事故的交通违法行为加大整治处罚力度。与此同时，中队事故处理民警全面组织对遗留事故案件、疑难事故案件进行清理，立足于从源头上解决问题的原则，及时发现可能引起群众信访线索，及时进行化解，同时加大对初信初访案件的化解力度，以有效预防和减少越级访案件的产生，减少群众信访事件的发生。

    三是落实责任化解矛盾。中队认真落实大队制定的包案制度，做到群众来信来访问题不出大队、信访矛盾不上交。深入落实“理性、平和、文明、规范”执法要求，大力开展“说理执法”，把服务贯穿于执法始终和各个环节，切实做到在执法中体现服务，在服务中实现执法。针对今年来所发生的死亡交通事故，民警主动做好安抚工作，帮助解决所遇困难，并耐心做家属工作，并带领肇事驾驶员亲临受害者家表示慰问。日前发生的一起交通事故，受害方家境非常困难，经过民警详细了解及大量工作，双方当事人达成一致意见，肇事方给受害家庭满意赔偿，一起即将上访闹事的事故案得以圆满解决。