今年春运期间，弘运汽车站为了实现和谐春运、安全优质的春运运输目标，积极打造情满春运优质服务名片，提早准备，科学决策，保证了旅客不滞留，站内优质服务质量一如既往。 该站加强了春运宣传力度，在站场内、候车厅悬挂横幅，利用展板、电子屏、广本网讯  今年春运期间，弘运汽车站为了实现“和谐春运、安全优质”的春运运输目标，积极打造“情满春运”优质服务名片，提早准备，科学决策，保证了旅客不滞留，站内优质服务质量一如既往。

    该站加强了春运宣传力度，在站场内、候车厅悬挂横幅，利用展板、电子屏、广播、发放宣传单等形式，进行宣传交通法规、冬季行车安全须知及旅客乘车注意事项，并对广大旅客进行节日的问候，营造了良好、有序的春运节日气氛。
 
    同时，提高优质服务标准，在“微笑”和“温馨”上下工夫，加大微笑服务培训教育力度，坚决杜绝服务员冷、横、硬等不良现象的发生。增设售票窗口，延长售票时间，增设农民工绿色通道。在候车厅内开放空调暖气，在急救小药箱内增添了冻疮药、外伤药、针线包，24小时为过往旅客及司乘人员提供开水等，处处为旅客着想，时时为旅客解忧。大年三十，回家过年的信阳市乘客汪华（化名）因不小心将装有钱包、食品、鱼、肉的背包掉在了“三品”检查处，工作人员陈志友发现后，立即交到广播室寻找失主。另外，门检员张超伟在对出站车辆检查时，发现车上有一个行李包没人认领，他猜测是不是有乘客上错了车？立即给出站的前几辆车的司机打电话联系，最终找到了丢包的乘客……类似的好人好事事例在该站还有许多。

    针对部分时段农民工成群结伴返乡的情况，该站从细微处入手，全方位部署，本着“有问必答、有难力帮、服务至上”的原则，对返乡农民工迷路、夜间无车等特殊情况，在核实清楚、保证安全的情况下积极帮助其解决困难，第一时间内运送农民工安全返乡。

    据了解，春运以来，弘运汽车站已经安全运送旅客达28万人（次），旅客满意度始终保持在99%以上，受到了各级领导的表扬。