正月初六，朝阳市长客总站客运大厅迎来了客流最高峰，候车大厅里一片繁忙，到处人头攒动、摩肩接踵，到处是扛着大包小包候车的旅客，当日发送旅客达到1.5万人。进入候车大厅入口处是“瓶颈”，这里更是拥挤不堪，十余名安检人员和交通警察对所有进入的旅客包裹进行检查，忙得不亦乐乎；普客、快客十多个售票窗口都在紧张忙碌，每个售票口都排成三、四十米长龙。

　　大忙时段从1月19日就已经开始了，为了实现优质服务，打胜春运这场战役，交通局主要领导在大年三十以来，发送旅客的关键时段，5次深入总站，在初六客运高峰到来时，又一次来到候车大厅，进行安全检查，部署工作，具体指导。长客总站对于各种客流事先经过科学预测，计划早安排、工作早准备、预案早制订，提前进入工作状态，对不同时段的旅客高峰情况有清醒把握，当各种旅客流推高了客运量时，进站、购票、候车，发送旅客有条不紊。朝阳市交通局、朝阳市运管处、公安交通分局增加了30余名管理人员，进行安全检查、疏导旅客、应对突发事件出现。朝阳市客运中心售票口从清晨5时开始对旅客开放，每个窗口前还是排着长队。为了满足乘客需求，朝阳市运管处和总站通过与北京、沈阳、大连等地协调车辆百余台，市内各旅游公司车辆也加入春运行列，初六共加车130余台次；大厅内客流高峰期间旅客，包括送站、购票的在内，客流总量达到5万多人次。

　　春运是以学生流、民工流、探亲流为主，“各流”之间有明显时段差别，可是在春节前，在“三流”叠加外，又多了一个购物流的客流高峰，总站的旅客发送量创历年春运新高。据介绍，春节前客流就已经进入高峰，往年日运送旅客9000人至万人，今年达到12000人，10天时间运送旅客11.5万人，比去年同期增加了24%。

　　去年该站被国家交通部命名为“全国交通系统文明示范窗口”单位荣誉称号；被省交通厅运输管理局授予“全省道路运输经营信誉考核AAA级企业”。为了实现优质服务，打胜春运这场战役，客运总站已经投入全部运力，开放了所有的售票窗口，全员加班，加强引导服务。从目前的售票情况看，一些旅客在凌晨4时就进站排队购票，从初三以来天天如此。据了解，乘坐客车出行的旅客主要是初五、初六和正月十五期间，集中在沈阳、大连、北京、锦州等方向。为了保证出行需要，总站与运管部门协调，落实了百余辆备班车，合理调配动力，重点加强了客流大的方向旅客运输班线和朝阳至北票、凌源、喀左、建平重点线路的运输工作，保证旅客乘车得到保障。正常时候，虎跃快客只有4个窗口售票，现在全部窗口对外售票，仍然排着长长的求票者。尽管一些线路客票已经售罄，总站并未让旅客失望，迅速调来的备用加车，为出行者提供了充足运力。

　　计算机自动检测系统投入使用，车辆例检又多了一道保险，春运期间车辆例检中排除上百件隐患被及时整改，对未通过例检的车辆禁止发车运行。初六这一天，开往北京方向的两辆客车没有通过例检，立即有两辆备用车辆替补运营。站台稽查员照章办事，存在违规行为受到严格规范。今年该站按照消防部门要求进行了整改，所有固定消防设施进行了检查，安装了防火卷帘门，对各区域实行了防火分区，确保站内防火安全万无一失。

　　春节期间，长客总站领导带头值班，每班两人长年坚持，深入要害部位检查指导，发现问题及时处理。进站口和出站口增加了保安警卫人员，24小时不间断执勤，截至初六，长客总站安全发送旅客19万人次，尽管出行旅客爆满，候车大厅秩序井然。节前，省交通厅检查组来朝阳市检查工作；大年初二，省交通厅又派员进行暗访后，对朝阳的春运工作给予充分肯定和赞扬。