近日，吴女士到昆明南窑汽车客运站购买车票，工作人员强行向她销售保险且态度恶劣。吴女士向市长热线反映后，该工作人员受到扣除当月奖金、待岗接受再培训的处罚。

　　6月27日下午2点，市民吴女士向市长热线反映，昆明南窑汽车客运站7号窗口售票人员服务态度恶劣，强行售卖带有保险的车票给她。市长热线受理后，将问题交市交通局办理。当天，市交通局就反馈：经核实，吴女士在购买车票时，南窑汽客站工作人员没有按工作程序说明车票保险属自愿购买，并强行收取了吴女士包含保险费的票款。在吴女士要求解释并退还保险费时，该工作人员不仅没有耐心解释，态度还很恶劣，并与吴女士发生了争执。对此，南窑汽车客运站当即对该工作人员进行处理：扣除当月奖金，待岗接受再培训。客运站向吴女士表示歉意，并承诺将退还此车票附带的保险购买费用。