为切实转变收费窗口工作作风，326省道灌南收费站自今年年初推行“六项”服务以来，收费窗口如沐春风，至今没有发生一起作风投诉案件和服务质量事件。

    这六项服务措施，一是亮牌服务。收费、违章处理、月票办理等对外服务窗口全部放上贴有其本人相片的监督牌，公布工作人员的工号、姓名、岗位等，随时接受车主和社会的监督。二是微笑服务。在工作中大力提倡文明用语，杜绝服务忌语，让过往和前来办理业务的机驾人员有一种亲切感。三是责任服务。机驾人员经过收费道口或专程来收费站办事，最先接触的工作人员为第一责任人，由其负责咨询解答和相关业务的办理，不属其本人办理范围的，负责指引到相关科室和人员处办理，做到问必答，事必办，难必帮。四是限时服务。非车流高峰时，单车平均收费时间不超过10秒，对前来办理月票的车主，单车平均用时不超过1分钟。对前来接受违章处理的车主，单车最长处理时间不超过10分钟。五是延时服务。在月票和违章车辆处理过程中，如遇下班时间已到而事情尚未办完的必须延时进行服务，不送走最后一位车主决不下班。六是延伸服务。长年为过往机驾人员提供指路、常用药品、修理工具等项服务。同时，对成建制运输企业月票的办理，实行送票上门。这些服务措施的采取，极大的提高了办事效率和服务水平，赢得了行风监督人员的一致好评和人民群众的交口称赞。