3月以来，不少企业都似乎放低了调门，开始变得谨小慎微起来，无他，一年一度的315晚会又已在路上，消费者们和各大媒体都已是摩拳擦掌。在那些做了亏心事的企业看来，这将是备受煎熬的一天;但同样对于那些坚持以用户为核心的诚信企业来讲，315只是一个检验工作成果的试金石。作为道路运输在线票务领域的领军企业，巴士壹佰则明显属于后者。 3月3日，为期40天的春运正式落下帷幕，据不完全数据显示，期间至少有近百万乘客选择巴士壹佰购票回家，而自去年6月上线以来，短短半年时间巴士壹佰就已经拥有近三百万用户。无论是哪一个数据，体现的都是乘客对于巴士壹佰的认可，也足以让其松上一口气，但在业内看来，取得不俗成绩的巴士壹佰似乎变得更加谨慎和忙碌。

　　“去年来，围绕假票和低价陷阱等事件给行业抹上了不光彩的一笔，造成了很多不利的影响，这既有道路运输业内的，也涉及其他出行领域，这些事情给我们敲响了警钟。做诚信企业，给乘客提供最好的出行体验是我们一贯的坚持，而票源就是我们企业的生命线，因此越是这个时候，越是容不得半点松懈，我们需要确保我们平台上的每一张票都准确无误，维护好每一位乘客的权益。“巴士壹佰的工作人员如是说道。

　　确实，去年闹得沸沸扬扬的携程“假机票”事件至今未消，去哪儿深涉“低价陷阱”高额退改费中，而同程旅游则被指修改电子客票行程单等，几家OTA巨头恐难逃315黑榜命运。而就在上月道路运输业也爆出在平台预订正规车站车票后无车可乘，涉嫌欺诈的事件，给蓬勃发展的客运联网售票业务掺入了杂音。

　　客运联网业方兴未艾，运营模式还处于不断探索的过程中，外部监管与第三方协调机制也亟待完善和健全。但部分还处于野蛮成长或是轻视客户体验的企业，对于市场份额的抢占以及管理不力，使得整个行业略显杂乱无序，在激烈的竞争背后，隐藏的缺点和尴尬局面正逐渐暴露出来，因而难免会出现各种侵害消费者权益的事情发生。

　　更有业内资深人士指出：“在线票务业务兴起的初衷，就是旨在通过新兴技术和理念，打破传统客运的局限和混乱，引领传统道路客运业转型升级，提升服务品质和体验，改变近年来道路运输业停滞不前的态势。但如果相关企业不将诚信作为立身之本，不将保障旅客权益当做工作之重，则是本末倒置的短视行为，不仅将影响在线票务业务健康有序的发展，甚至会给道路运输业埋下更大的隐患。”

　　正是看清了这一点，今年以来巴士壹佰可谓是动作频频，不仅积极地和客运企业展开深度合作，力求覆盖更多城市。同时，确保运营线路的最新消息和票源的准确性;认真展开巡检，力求不符合资质的车辆不会出现在巴士壹佰的平台上;而且在春运期间，做到客服人员24小时工作，旨在第一时间解决乘客的各种疑惑，通过反馈及时修正不足之处，有数据显示，春节期间巴士壹佰的客服电话接通率达到了98.84%，满意度超过99%。每一位成功出行的乘客背后，有的都是巴士壹佰员工润物细无声般的默默付出，体现的是巴士壹佰对维护乘客权益的承诺，也正是因为对这份承诺的坚守，让其从默默无闻到业内领军，成为了消费者心中的诚信企业。

　　只有深耕细作才能生根开花，在巴士壹佰看来，这才只是开始，只有将维护消费者利益作为一个长期工作扎扎实实地来做，才能真正长久的获得消费者认可，这才是企业长青的唯一途径。而巴士壹佰要做的不仅是道路联网售票业的建设者，更将成为构建诚信企业的守护者和受益者。