春运期间，该局加强对城市客运市场的监管，严厉打击各种违法违规经营行为，切实维护城市客运市场秩序，保障旅客的合法权益，使整个城市客运行业服务质量得了不断提升。

　　一是加大打击非法营运行为力度。从1月24日春运开始，开展了打击非法营运专项行动。对汽车站、新火车站、人民医院等非法营运车辆出没频繁的重点地段，采用巡查、蹲点守候等方式进行重点打击。

　　二是加强对出租车不打表、拒载、甩客、乱涨价等行为的打击力度。春运期间，该局加大对拒载、甩客、涨价、不打表等违规经营行为的打击力度。要求各企业要坚持领导24小时带班制度，督促各值班人员对乘客的投诉事件做到件件有记载、件件有落实、件件有回复。全体执法人员实行不定时上路对客运车辆进行稽查，对出现重大违法经营行为和恶性服务质量事件的经营者，依法依规对经营者和企业进行重罚。

　　三是认真做好城市客运行业安全维稳工作。春运期间，该局将城市客运行业安全稳定工作摆在首位，积极组织公汽公司和各出租车公司加强客运市场监测，及时掌握市场动态，对可能影响稳定的事件信息，特别是安全事故苗头，做到早发现、早报告、早处置，将问题解决在起点，把矛盾化解在萌芽状态，确保行业安全稳定。

　　自春运开展以来，整个城市客运行业做到了语言文明、行车文明、服务文明、执法文明，确保了广大人民群众安全、便利、快捷、有序出行。