今年春运以来，德江县交通运输局按照“以客为主、安全第一、服务至上、保障有力”的总体要求，以“旅客安全便捷出行和提高群众出行满意度为出发点，进一步创新工作举措，切实优化公(水)路春运服务环境。

　　一是创新工作机制，强化便民服务。该县设立的煎茶和关口两个春运服务点、城南客运总站及渡口码头免费提供开水、方面面和常用药品，确保旅客不感冒、不受冻、不挨饿;增加售票窗口，延长售票时间，及时发布客运车(船)发车(船)和天气情况等信息;采取推行电话订票、客运站联网售票等方式，为旅客购票提供多种选择。截止2月23日，该局借助春运服务点和车站码头服务平台，共免费提供开水服务3万余人次，免费发放头痛粉、感冒胶囊等药品32盒，免费提供方便便 215 包。

　　二是及时发布信息，优化通行服务。加强公(水)路等基础设施的巡查(航)。加强公(水)路通行秩序维护和管理，及时发布公路路况和水路气候信息，提升公(水)路应急处置能力，努力营造安全畅通的公(水)路出行环境。期间，共开展公(水)路设施巡查200余次，发布公路路况和水路气候信息100余条。

　　三是开辟绿色通道，方便特殊人群出行。在车站为农民工返乡返岗和残疾人等特殊人群开辟售票绿色通道、设置专用坐席，并在车站、渡口码头组织开展志愿服务春运行动，为返乡返岗农民工和残疾人等特殊人群提行李上下车(船)，让旅客切实感受到交通人的温暖。期间，共组织开展春运志愿服务活动5次，帮助提行李上下车(船)400余人次。

　　四是维护旅客合法权益，增加客运出行总量。加大值班守护力度，公开服务监督电话，畅通公众诉求渠道，扎实开展春运期间公(水)路客运市场秩序集中整治活动，严厉打击非法营运和站外揽客、甩客、宰客等违法违规行为，坚决制止借春运之机乱涨价、乱收费、乱罚款等价格违法行为。据不完全统计，截止目前，该县共组织开展公(水)路集中整治行动10余次，打击非法营运等违规违法行为36起，公路、水路共运输旅客20.75万人次，同比增长8.3%。其中，公路运输旅客18.61万人次，水路运输旅客2.14万人次。