自3月12日至19日，由该集团飞鹤销售公司牵头组建的巡回服务组，对该集团各客分公司去年底购置的132辆大客新春售后服务全面启动。

　　2014年底该集团新购置大客自年初正式投入营运已有3个多月，为全面了解该批新车春运期间的运行情况，随时把脉该批车的“健康”状况，飞鹤销售公司安排8天时间，组织苏金、亚星、宇通、厦金等客车厂家代表、飞鹤汽修厂及销售公司空调维修中心的服务人员，组成精干的专业技术人员下站开展新春巡回服务，分别到南通六县(市)各客分公司、南通汽车站、南通客运东站等10家单位，现场了解新车运行状况，解决车辆存在问题。

　　这次巡回服务的主要内容，分别到各客分公司召开座谈会，听取新车营运中存在的问题及意见、建议。检查新车发动机、底盘及电器线路;对存在故障车辆及时修复，不能及时修复的拿出解决方案，限期解决;对三包范围内的空调全面检修，新车空调开机前的检查;处理往年所购车辆的存在问题等，按照巡回服务组的工作要求，下站人员将严格执行“工作纪律”：牢记“客户至上”的理念，对客户提出的问题认真解答、及时解决、决不推诿扯皮，并做好台帐记录，工作用餐一律安排简餐。