装卸作业一车集装箱时间由10分钟缩短到3分钟、运单差错率由1%下降至0.2%……6月26日,重庆西部现代物流产业园创建“国家级服务标准化试点”项目获得国家标准委专家组验收通过。这意味着作为渝新欧国际铁路通道起点和长江经济带重要节点的重庆,物流枢纽的效能得到进一步提升。
当天下午,国家标准委专家组一行在听取重庆西部现代物流产业园标准化服务建设工作的汇报后,先后来到中铁联集重庆中心站、重庆公运集团、重铁巨龙储运有限公司,对服务标准化建设进行评估。
服务标准化,即对服务业的各个环节制订标准,以此来规范服务程序,提高效率。2012年,西部物流园被列为“国家级服务标准化试点”。我市先后投入390万元,支持开展标准体系编制、重要技术标准研制、标准信息平台建设,有效提升政府管理和服务效率,也提高了企业的运营效率。中铁联集公司通过现场标准化和物流信息标准化建设,装卸作业一车集装箱时间由10分钟缩短到3分钟;物流信息标准体系建设使客户同场站、海关等系统的数据交换无缝衔接,集装箱卡车进场装卸到出场需要时间由原来的60分钟减少至43分钟。重铁巨龙储运有限公司通过标准化试点,建立了钢材储运标准化管理系统,对仓储钢材进行条码管理,极大地提高了装卸、储运的效率,缩短了客户提货时间。
通过物流服务标准化管理模式的运行,重庆西部现代物流园区可提升铁路货运、铁海陆多式联运、站场仓储管理的顺畅性,提高服务中外客户货物交付的时效性、安全性和经济性,扩大我区团结坝村国际内陆口岸的辐射能力。