“先生，新年好，你东西这么多，我帮你拿吧”，正月十一，市民王先生提着大包小包在西站坐车去长沙拜年，，刚刚进入售票大厅，就有穿着红马夹的志愿服务者走到他面前，为他热情服务，这让他大为感动。王先生告诉笔者，这是他今年第二次出远门，感觉邵东汽车西站今年与往年大不相同，从进门开始就有人帮忙服务，站场内外处处干干净净，卫生间也不收费了。湘运邵东分公司经理宁益辉说，这得既得益于分公司今年春运全面推行优质春风服务行动，各项工作实在到位，同时，也得益于各部门工作扎实支持有力。据不完全统计，从去年腊月16开始至2月16日，邵东汽车西站实现春运30天平安畅通发送班车9580多台次，运送旅客29余万人次，无一起行车安全事故，运行秩序井然。

　　为了做好今年春运工作，汽车西站早部署，严安排。春运期间，邵东分公司实行全员满负荷运转。公司管理层每天从早晨六点开始工作，一直到晚上十点。从顾客进站到上车，西站安排了了工作人员进行引导。从售票、安检，端茶倒水和搬运行李直到安排座位，都有悉心周到的全方位服务，确保每一个旅客平安开心踏上旅程。“三品”检查值班员李雅告诉笔者，春运期间，他们几个值班人员没有休息过一天，每天站在检查传送带旁，“行李请过机检查”这句提示语每天要说200多次。安全检查员要仔细察看着每一个行囊，做到了不让一起危险物品被带上车。而公司车辆安全检查站每天都要对200余台车辆进行车辆安全检查，以确保不让一辆春运车辆带“病”上路。负责调度的一名罗姓管理干部告诉记者，检查员每天要忙到晚上十点半，最晚甚至忙到凌晨两天多。即使车辆出了车站，安全监控仍全程掌握。在邵东西站车辆运行监控室，安全员聚精会神地盯着屏幕，不时拿起电话下发指令。一名工作人员告诉记者，不论车辆行驶在哪里，一旦发现车辆超速或有其他违章行为，我们马上就对其进行遥控指挥，提醒驾驶员迅速纠正。

　　春运期间，团县委组织了义工联、青年志愿者来到西站进行志愿服务。那些穿着红马夹的义工或志愿服务人员穿梭在人群中，或端茶倒水，或引路答疑，或负责清洁卫生，或搬旅客满搬运行旅，成了春运西站内的一道靓丽的风景线。

　　为了确保西站春运平安畅通，县交警大队、县城管局、县城市公交管理局等多部门联动，全天候安排工作人员在西站站场内外值班督导，确保秩序畅通。副县级干部、县政府党组成员龚子文深有感慨地说，他亲眼看到值班干部鞋子湿了，硬是坚持了一天，没有回去换。今年春运期间，各部门联动配合密切，值班干部工作认真负责，让人感动。