通过智能调度，可以避免乘客候车时间过长；利用电子站牌，乘客可以及时掌握公交运行动态。市公交总公司新上的“智能公交”系统，让市民出行更加方便。

    在市公交总公司调度中心。4月12日上午10点15分，一辆客车在行驶途中出现故障，造成汉江一桥桥面大量车辆滞留。工作人员在监控画面中了解到这一情况后，为不延误乘客出行，第一时间通过语音系统通知驾驶员避开拥堵路段绕行，避免车辆因拥堵造成扎堆。

    调度中心声音：“现在一桥拥堵，请您绕行，做好乘客的解释工作，谢谢。好，收到，我到二桥过襄城，（请注意安全，再见）好，再见。”

    市公交总公司营运部主任汪淑芳：“以前我们智能公交系统没有上之前，我们只是现场调度，线上的两头有调度点，这样一旦路况发生堵塞以后，我们现场调度是无从知晓的。”

    为解决这一问题，2012年，市公交总公司投入700多万元，新上了智能公交系统，覆盖市区所有的公交线路，让调度指挥更加灵活高效。

    市公交总公司营运部主任汪淑芳：“尤其在节假日高峰的时候，我们可以通过系统及时的了解我们线路站点的客流情况，增派高峰车和区间车，这样来补充运力，保障我们乘客的出行。”

    智能公交系统的应用，还改变了过去无法全面监管驾驶员的问题，有效弥补了公交服务监管上的漏洞。

    市公交总公司营运部主任汪淑芳：“比如我们通过这个实时监控系统，我们可以发现驾驶员是不是在打手机，是否在抽烟，是否半路调头，是否有甩客、甩载这种现象”

    目前，52套智能公交站牌已经建成，并将在前进路、长虹路等市区主干道公交站点投入使用。通过这些智能公交站牌，乘客对各种乘客信息可一目了然。

    今年，市公交总公司还将加密线路，优化营运班次。

    市公交总公司总经理水波：“2013年我们将开通50路、51路568路线路，调整优化高新区内的公交线路，在有关部门的帮助下，尽早开通东津的线路，今年我们还将更新增加200辆空调车。”