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[浙江]积极推行“千分制” 提升客运服务质量
来源:中国道路运输网在线通讯员 夏 雷 2012年9月7日16:6

    9月5日晚上,浙江双飞客运分公司组织召开所属61辆承包跨县市、跨地区、跨省客运班车经营者会议,传达浙江双飞运输有限公司新出台的“千分制”客运《承包车信誉考核办法》。目的是加强承包车的规范管理,提升道路客运的安全性及服务质量。

    浙江双飞客运分公司管理人员与经营者共同学习信誉考核标准,逐一讲解道路旅客运输当中驾驶员、乘务人员行为考核细分项目,安全生产方面(15条款450分)、服务质量(8条款210分)、规范营运(11条款340)分三部分构成和其它情况的综合评价。考核用积分实行累计扣分方法:信誉不满700分为不合格,700----899分为合格,900----1000分为优秀,并定期公开,发挥公示、提示、警示作用。推行“千分制”信誉考核办法,让参与客运的经营者提高对执行道路运输管理政策与法规的自觉性,提升客运服务人员综合素质,为广大旅客提供安全、文明、优良服务理念。将大力促进浙江双飞公司客运班车持续健康发展。

(值班编辑:吕海凤)
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