日前，为十八大会议代表承担市内运输任务的首汽集团召开总结会。在奥运、世博以及两会等重大活动中担当过服务保障任务的海格客车，在十八大期间入选为会议代表用车，再次成为客车行业佼佼者之一，并圆满完成了代表用车的服务保障工作，得到了十八大会议交通组的褒奖。

    海格服务获首汽集团高度认可

    海格KLQ6125Q型客车承担了参会代表从中国职工之家到人民大会堂的交通运输任务。为服务好大会，海格以高度政治责任感为己任，以“严明的纪律、严格的标准、严谨的作风”为服务准则，确保十八大代表用车的准点、舒适、安全。

    成立服务小组 严明服务纪律

    海格成立了由客户服务部领导挂帅，北京市场部经理为组长的服务小组，成员有服务工程师、配件工程师、服务站站长、维修高级技师等15人，小组成员经过严格挑选，既具备良好的业务技能，又有高度的责任意识。每个成员严格按照大会的安全保障等级要求分外围保障服务人员、核心区域保障服务人员，按照分工24小时随时待命。会议期间，要求所有服务人员不得涉及车辆服务以外的一切活动，海格服务人员的素质和全心身的投入得到了首汽集团的好评。

    海格客车雄姿英发 等侯十八大代表

    确保车辆运行 严格服务标准

    服务小组严格执行大会交通组“一丝不苟、滴水不漏、细致入微、万无一失”的工作标准，在10底前，会同大会交通组为入选车辆实行一车一表的三级检查制度，即车辆驾驶员的自查、公司检查、大会交通组检查，对入选车辆进行了全面检查和维护，每台车检查项目、作业人员进行备案负责制。会议期间，每天车队出发前，相应服务人员到达车队驻地等候待命，途中沿途有服务专用车巡回听从调配，在车辆完成当天接送后，再对车辆进行例行检测、维护。由于会前、会中、会后对车辆的严格例行检查，确保了所有参会车辆没有发生一起大小故障。

    海格客车安全护送十八大代表

    制定应急预案 严谨服务作风

    入选的会议用车尽管之前经过多轮考评和车况的检查，海格客车也经受过了多次重大活动用车的考验，海格也对自己的产品和服务充满信心，但为防患于未然，服务小组制定了详尽的应急预案，有机动小分队、配件绿色通道、服务应急车、备用车调度等应急预案，并要求一旦有服务需求，3分钟到现场，10分钟内处理完需求，处理不了的10分内汇报上一级协调，接到紧急信息10分钟内起动应急预案，有备方能无患。但海格客车凭借优良的性能和良好的品质，完全经受住了十八大的高标准检阅，会议期间未启动一次预案。

    十八大是新世纪里中国共产党一次承前启后、继往开来的大会，是中国政治生活中的一件大事，会议的组织纪律、安全保卫、交通保障等要求十分严格，能完美胜任大会用车服务既是对海格客车的信任，也是海格客车的自豪，相信海格客车会在今后的国家重大政治经济活动用车中，携手运输服务商，履行更多的责任与担当。