2011年道路春运工作已于2月27日圆满结束。经2011年道路春运工作服务质量满意度调查显示，乘客与驾驶员对春运的满意率为97%。

　　从1月19日开始的2011年春运工作为期40天的春运，全省道路运输投入营运客车1.5万辆，其中包车958辆，加班车2724辆，累计运送旅客1890.25万人，日均发送旅客47.3万人，比去年同期上升5.01%，其中农村客流870万人，占总客运量的46%；投入公交车8260辆，累计运送旅客1.32亿人，日均发送旅客330万人；投入出租车3.8万辆，累计运送旅客1.2亿人，日均发送旅客300万人。

　　今年全省道路春运工作总体平稳有序、安全畅通，无旅客滞留和重特大道路运输安全责任事故发生，同时也有效保障了电煤、成品油、节日应市商品等重点物资和生活物资的运输，总体表现出：安排部署早、科学预测准、运力准备足、保障措施力，能有效满足广大人民群众出行需求。

　　全省各级运管机构、城市客运管理机构、道路运输企业、城市客运企业广大干部职工站在讲政治、顾大局和服务广大人民群众安全便捷出行、服务社会稳定大局的高度，严格按照省委、省政府、省交通运输厅的安排部署，认真落实“三个下降，三个不发生”春运安全要求，坚持“科学组织、安全第一、以客为主、优质服务”原则，充分发挥道路客运兜底保障作用，主动放弃休假，加班加点、任劳任怨，圆满完成了2011年道路春运各项工作任务。

　　省道路协会与省运管局于日前联合召开了全省道路春运工作评议会，对我省2011年道路春运服务质量进行了评估总结。与会专家详细听取了省运管局对道路春运工作的情况汇报及省道协关于2011年道路春运工作服务质量满意度调查评估的汇报，最终形成了对2011年春运工作表示满意的评议意见。

　　在省道协2011年道路春运工作服务质量满意度调查活动分别向乘客与驾驶员发放调查问卷4000份，其中，针对乘客调查的重点是道路春节运输服务质量情况，共18项；针对营运驾驶员调查的重点是道路春节运输组织管理情况，共15项。在对驾驶员的调查中，满意度最高的是汽车站对车辆安全例检情况；满意度最低的是企业对车辆的管理情况及企业对私乘人员的管理情况。在对乘客的调查中，满意最高的是汽车执行“三品”安全检查情况；满意度最低的是司乘人员执行春运票价情况。结果显示，乘客与驾驶员对春运的满意率为97%，但乘客对春运票价情况满意度较低。