2月28日是为期40天春运的最后一天，记者从市客运中心了解到，随着春运结束，公路客流已基本恢复正常，与春节高峰售票大厅争前恐后排队购票的景象相比，大厅内各个窗口几乎不用排队就能买到车票，而候车室里也略显冷清。

    据了解，春运期间我市客运中心共发送旅客39.98万人次，春节前增开加班车18班，节后增开加班车206班，不仅保证了旅客能买到票、走得了，而且还让他们走得舒心，走得好。客运站副站长袁静告诉记者，随着大量外来务工人员已经返程和学生流的外出，目前的日客流量已经回落至7000多人次，各班线客流已经趋于平稳。

    春运期间，市客运中心里无时无刻不上演着一幕幕感人温馨的画面，感动着在这里候车回家的人们。

    2月1日中午12点30分，两个扛着大包小包的旅客匆匆忙忙来到过境站，拿出车票焦急地向工作人员询问。工作人员告诉他们：“坐到江西乐安12点10分发的车，车刚走。”听到这个消息，两个人顿时傻了，“这可怎么办，我们生怕时间赶不上打的过来的，没想到半路上堵住了。这可是年前开往乐安的最后一趟车了，要是赶不上我们就……”说着说着两人随即大哭了起来。正在候车室里候车的其他乘客纷纷围拢过来，有的责怪他们怎么不早点来，有的乘客则帮着他们一起想办法。

    工作人员很为难，车子走了总不能再开回来吧，可是赶不上末班车就回不了家。这时，工作人员看到站台上正好有一辆前往江西方向的客车在上客，突然灵机一动，马上向这辆车的司机询问车上是否还有空位，在得到司机肯定后，随即给正在路上的江西乐安的客车打去电话，跟他们说明情况，请他们在半路上停一下，等一下这两位乘客。随后又让站台上的客车把这两个乘客顺路给带过去。临走前，这两人热泪盈眶地握住了工作人员的手久久不愿松开：“谢谢，谢谢……你们真是好人啊，好人一生平安啊。多亏了你们我们才能坐上回家的车子，真的太谢谢了。”此时的候车室里响起一片掌声，乘客们纷纷对着工作人员竖起大拇指称赞：“你们的服务真的太好了！”

    而客运站推出的儿童托管服务，则让一些想送孩子去亲戚朋友家玩而又无暇分身的家长们拍手叫好。市民李女士年前也吃了回“螃蟹”，她说：“孩子想去杭州的外公家过年，但是我和她爸爸要一直上班到2月2日，脱不开身送她去杭州，听说客运站还有这个服务，就去打听了一下，还真有。于是，我和她爸爸商量把孩子托管给客运站，让她外公去杭州南站接，刚开始我们都有些担心，毕竟孩子没独自出过远门，现在看来客运站的这个服务真是太好了，孩子回来还直夸司机叔叔好，路上怎么怎么新鲜呢。”

    袁静介绍说：“目前我们只提供7周岁以上儿童，目的地为省内短途客车的托管服务。需要托管的家长只需要将孩子带到售票大厅的服务中心填写一张表格，表格上填上自己和接孩子一方联系人的姓名、电话等信息，购买好车票，将孩子托给服务中心的工作人员照顾就可以了。表格一式三份，一份给托管孩子的家长，一份我们客运站留档，一份给孩子所乘班次的驾驶员，托他路上代为照顾。当孩子乘车到目的地后，我们将联系那边接孩子的家长，并及时将信息反馈给托管孩子的家长。”

    客运中心里总是有些马大哈的旅客，掉了钱、遭了贼、落了行李。“落难”之时，工作人员都会向他们伸出援助之手，尽力帮助他们，让他们重新踏上了回家的路。而遇到一些蛮不讲理的旅客，他们选择了默默承受，像这样的事太多太多了，在他们看来，这没有什么特别的，这只是他们的工作，是他们应该做的。“保证旅客能买到票、走得了，还要让他们走得舒心，走得好。”这不仅仅是一个口号，更是这里每个工作人员心里暗暗许下的一个承诺，现在他们做到了。他们细心体贴地服务着每一位到这里的旅客，让旅客们感觉到家的温暖。