2月27日，备受关注的2011年春运完美谢幕。据统计，全市公路、铁路、民航、水运共完成客运量1230.88万人次，其中公路部门累计发送40.32万班次，完成客运量983.71万人次，同比增长7.11%。合肥兔年春运总体呈现平稳有序态势，无较大安全责任事故发生，未发生大面积旅客滞留现象，实现了广大旅客走得了、走得好、走得满意的目标。

    1230.88万人次出行通畅

    春运前夕，合肥交通运输主管部门对今年的春运形势和特点进行科学分析，加强运输组织协调，保障充足运力，切实提高运输保障能力。

    春运期间，针对省际班线河南、山东、浙江、江苏和市际班线蚌埠、安庆、滁州、马鞍山、宿州、淮北等方向客流较为集中的特点，合肥汽车站、合肥汽车客运南站采取加密班次、发循环班、售流水票的方式，积极应对客流高峰，实现旅客及时、有序出行。

    合肥公交集团充分挖掘运能，合理调配营运车辆，适当加大发车密度，延长运营时间，重点组织好火车站、大学城、机场等客流集散地的运输工作，确保乘客及时出行。合肥火车站节前加开临客37.5对，节后加开33.5对，有效缓解了客流压力。

    客运市场监管有力

    春运期间，各运输企业加强安全隐患排查，充分利用已建立的GPS监控平台，加强安全行车的动态监管。春运前夕，各单位对所有参加春运的车辆及消防救生设施进行了全面的检查，强化客运站源头监管，及时做好客流高峰和恶劣天气下的安全预防工作。

    为保障春运市场健康有序，市运管部门加大对出租车管理力度，严厉打击拒载、择客、宰客等违法违规行为，持续开展打击非法营运行动。春运40天里，市运管处还严厉查处农班车乱涨价行为，深入各客运站及旅客集散地加强现场监管。同时对群众举报的农班车乱涨价行为及时展开调查，证据确凿的将给予严厉处罚。

    优质服务温暖旅客出行

    春运期间，全市交通运输行业深入开展 “微笑服务、温馨交通”活动，各汽车站设立志愿者服务台，免费发放晕车药、针线包等，免费提供班次咨询、导乘、推送行李、提供开水等服务。涌现出合肥汽车站的“爱心妈妈服务队”、合肥汽车客运总站的“党员示范车”等一批品牌服务项目，受到广大旅客的高度赞扬。

    为解除返乡农民工购票之忧，一些汽车站还特别设立了农民工窗口，并深入重点厂矿企业、建设工地，主动开展团体票预订和包车业务。合肥汽车客运有限公司、合肥公交集团在运力有限的情况下，主动上门为农民工、大学生提供团体包车和专线接送等形式的点对点服务。为方便旅客换乘，合肥汽车客运有限公司还开通了合肥汽车客运南站至合肥汽车站的摆渡车，方便长途旅客换乘。