今年春运将从1月19日开始至2月27日结束。根据省运管局1月6日公布的道路春运工作方案，全省春运期间的公路旅客运输量将达5600万人次，同比增长约4%。

    方案要求，省内公路客运行业必须与铁路运输积极衔接，组织客运企业在火车站等客源集中的地区，公布各客运站班线时刻信息，设立临时汽车客运站点，最大限度方便旅客转乘;对于无法设立临时汽车客运站点的，可以安排火车站与客运站之间的公交专线，以及时输送旅客。为防止遇到客流高峰，旅客积压在车站，各级运管机构和运输企业要提前做好应急运力准备，出现突发客流，车站解决不了时，所属公司调集运力疏运;运力再不够，由当地运管机构调用本辖区的应急运力;当地应急运力不足时可申请上一级运管机构支援。

    旅客运输安全叮嘱制度是去年春运推行的一项新制度。每天客车发班前，运输企业安全检查员要对每位驾驶人员进行安全叮嘱，确保驾驶员精神状态良好。长途客车必须按规定配备双班驾驶员、驾驶员连续开车4小时须休息、车辆例行安检等措施，确保2011年春运更加安全。因客运站超售和超检客票造成车辆超载的，运管部门将对车站依法严处;对累计2次超员或1次超员50%以上的经营者，其班线经营资格将被取消。对于去年春运期间发生违法违规行为的车辆、人员，要重点监控。

    运管部门提醒广大旅客，春运期间，不要坐超载车，不坐黑头车，不在站外上车，遇到类似的不规范经营行为可进行投诉。全省统一的运政投诉电话是“96333”。旅客对于车主、驾驶员以及运管部门的监督投诉也可直接拨打省运管局24小时春运服务电话：0551-2865557。