近日,不断有网友在仙桃网发帖反映当地客运交通存在逢节就涨、半路甩客、违停载客等秩序混乱的现象。对此,笔者也深有体会。
大家知道,乘坐火车和长途汽车,得先到站前售票窗口或代售点购买车票,然后按点到候车厅等候,待车进站凭票上车,找到座位了落座出发。而红灯停、绿灯行,招手即停、计价收费等交通常识更是孺幼皆知,正是这些程序化的措施保证了交通秩序的正常。
但是,在体操之乡的仙桃完全是另外一种景象。招手即停是招手急停,管你马路中央还是马路对面,停下就可上,反正追尾、堵车不用担责,调头、占道只是挨骂又不用给钱。本是上帝的乘客上车后,的哥的姐问完目的地就开口要价,都是五元的倍数,嫌贵不坐请下车,油门一踩直接拒载,电话投诉那是浪费话费。
在长途汽车客运站,那家伙更是了得,尤其是春运期间。候车排队穿楼而过,从站前广场穿越候车厅排到了停车场。且不谈微笑服务、文明用语、车容整洁,好不易挤上了车,发现车票上标明的发车时间和座位根本不存在,一些在外守规矩的人就拿着票找位置,争吵开始,或从嘴角之争升级到拳脚相加,氛围破坏,心有不爽。坐上车了,烦心事并没结束。按点发车、正点到达,那是奇迹。按线路行车,中途不换车,路上不上客,那算是买彩票中头奖,幸运的事。
市区公共汽车还稍微规范一点,能统一上装,按点发车,见站停车。至于是否进站停车,占道下客,那就没心情去说了。但跑乡镇的公共汽车就让坐车的人气愤了,跟着城内的士和存放摩托车、自行车的学,逢节就涨,拒载不客气,嫌贵找下家,“ICBC”。
其实,过去的仙桃交通也有一块金子招牌——仙桃汽车客运站。那个时候客运站的干部员工要经过严格军训和军事化管理,员工服务有一个“四个同样”,即“领导在场与不在场一个样,检查与不检查一个样,心情好与坏一个样,上班与加班一个样”。服务旅客和司售人员要做到“五个一样”:“普客快巴一样接待,短途长途一样管理,个体专业一样服务,生客熟客一样热情,客多客少一样送达。”这些做法实,经验好,为仙桃添了不少光彩。
现如今,整个仙桃交通如汽车客运站的变化一样,车多了,钱有了,秩序没了,服务少了。这里不想追问缘由,只想说仙桃客运交通秩序事关城市形象建设,事关仙桃人民幸福感指数提高。
仙桃创建全国文明城市,客运交通秩序必须过关。