记者从3月18日召开的2010年成都市道路运输管理暨春运工作总结会上获悉，今年成都市运输管理的重点工作之一将是着手建立统一的客运电话订票平台，并将在今年年底试运行，以迎接2011年春运。

　　电话订票系统亟待改善

　　今年春运期间，成都市各大车站都推出了电话订票业务，为旅客提供了方便。然而，电话订票业务在推行中还是出现不少弊端。

　　记者了解到，与铁路的电话订票系统不同，成都市公路客运电话订票系统并无统一的订票电话，而是12个车站各有一部订票的电话。各大车站开展电话订票业务的情况也不尽相同，在春运开始之前，不少车站就已开展电话订票业务，而春运开始之后，不同车站的预售期也不同，有的是7天，有的是10天。不同车站电话订票所占比例也迥异，如金沙车站春运期间每天大约有千人左右的订单，但也有车站一周时间仅买出300多张电话订票。

　　此外，每个车站各自安排了专人接听电话，但由于电话接听容量有限，每到早上8时至下午5时的电话订票高峰期，不仅乘客反映打不进电话，工作人员更是忙得不可开交，甚至出现误听、误记的情况。

　　“出现这些问题的主要原因在于系统较陈旧，需要改革现有系统的弊端。”成都市春运办相关负责人在会上表示，将进一步完善电话订票系统，以实现集中电话订票和联网售票的功能。

　　年底将试行统一电话订票

　　“我们的初步设想是建立统一的电话订票平台，这将作为今年的重点任务来完成。”成都市交委交通运输管理处处长赵鹏向记者透露，下个月开始，运管处将进行为期一个月左右的调研工作，详细了解客运企业的情况和乘客需求，为建立统一的电话订票平台作准备。

　　赵鹏称，初步设想统一的电话订票平台应具备三大功能，即售票、订票的服务功能，信息统计功能和行业监管功能。“我们将向其它城市的同行和铁路系统学习相关的经验。”赵鹏表示，新建的电话订票系统将和铁路订票系统一样，达到相当的容量，不会出现乘客拨打老是占线的情况。

　　记者了解到，今年运管处不仅将建立统一的电话订票平台，还将着手建立统一的网络订票平台，今后乘客有望直接通过鼠标点击来完成订票。“今年年内就将建立统一的电话订票平台，并力争在年底完成投入试运行，为2011年的春运做好准备。”

　　新增环保公交车1200辆

　　记者还了解到，2010年年底沙河堡综合客运枢纽工程就将完工并投入使用，成都市将以此为突破口，加快调整运输结构，逐步建立现代综合运输体系，同时组建成都---都江堰线路公司，与成灌快铁形成良性竞争。此外，为发展低碳经济，今年内成都市还将新增环保公交车1200辆以上。