近日,我省多个地区出现大雾天气,滨州桥管理处沉着应对,以保安全保畅通为根本目标,及时启动应急工作预案,路政科在各部门的协同作业下,进行交通疏导,确保超限车检测工作正常进行,保证了路桥安全畅通。自今年以来,管理处就以精细化管理为手段,不断强化路政部门的服务特点,着力提高路政员文明服务能力,塑造了滨州桥“文明、实干、奉献”的路政服务新形象。
一、从基础工作抓起,提高路政精细化管理水平。管理处从员工培训、队伍管理、路政事案处理、路域综合治理等工作入手,不断提高路政人员的业务素质,不断对各个管理环节进行细化和固化,增强路政工作的规范性和科学性,管理处路政部门在做好常规的路桥面巡查的同时,结合季节特点和特殊时期存在的问题开展专项治理和巡查,夯实了路政基础工作,为管理处精细化管理与创新活动注入了新能量。
二、着力抓好工作重点,不断提高路政服务水平。年初以来,路政科以文明服务标准贯彻执行为根本,通过定期制作宣传栏、开展技能竞赛等工作丰富了中队精神文明建设,增强了文明服务贯彻执行的力度,并重点抓好超限检测、路桥畅通和特殊天气、时期的安全畅通工作,坚持做到定期巡查和不定期巡查,做到检测工作不间断,在日常巡查工作中,员工以规范的文明用语和热情的服务态度服务于过往大桥的每名驾乘人员,每次热忱的帮助、每句真心的感谢都凝聚了路政人员的心血,充分展现了大桥路政服务的新形象。
三、以争先创优为手段,推动路政工作再上新台阶。管理处路政部门以业务竞赛和年度考核为目标,在各中队掀起了“工作争先、服务争先、业绩争先”的工作热潮,并广泛建立“树立员工典型、树立良好服务形象”的平台,积极落实岗位目标责任,将员工的学习成果、工作成果和创新成果通过研讨、考评和学习的方式展现出来,为推动路政工作再上新台阶提供了源源不断的动力。