昨日，记者从市运管处获悉，运管部门节前“敲山震虎”带来了积极效应——今年国庆假期，乘客对客运车辆的“怨言”出乎意料地少了，投诉大幅下降。

　　据悉，今年国庆假期天气晴好，外出旅游、探亲访友的市民骤然增多，长、短途客流量明显增加，全市公路旅客人数达到118.39万人次。然而，达城客运市场乘客投诉仅10余起，其中大多是反映出租车拒载或服务质量问题。对此，市运管处表示将对这些违章经营行为予以顶格处罚。

　　据了解，市运管处今年国庆节前开展了“敲山震虎”行动，对达城客运市场进行了为期一个月的集中整治，共查处车辆违法违章经营行为113起，通过整治和惩处，震慑“假日违章高潮”现象。与今年春节假期相比，今年国庆假期的乘客投诉率已大幅下降。