——黄州区运管所创建省级文明单位经验交流材料

    近几年来，我所围绕“建一流班子，带一流队伍，创一流业绩”的奋斗目标，务实创新，开拓进取，不断推进三个文明建设，取得了累累硕果，先后获得了“省十佳运管所”、“省廉政建设先进单位”、“黄冈市交通系统先进单位”、“黄冈市文明单位”和“黄州区先进基层党支部”等荣誉称号。

    一、培育核心价值，增强实力，推进文明创建工作。

    我所确定了“学习、文明、团结”六字立所方针，提倡社会核心价值观念，大力弘扬爱国主义、集体主义和社会主义思想，以增强学习意识、政治意识、荣辱意识、创新意识、服务意识为重点，加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设。

    1、培育学以致用的学习观，提高运管人依法行政的执行力。通过建立一套科学的学习机制，培养职工良好的学习观，我所职工凡通过自学、函授拿到专科以上文凭的，给予1000元的奖励，在各类竞赛比武等行动中取得优异成绩者，给予300—500元的奖励，在各种新闻媒体上发表文章分别给予50—200元的奖励等。通过一系列的激励措施，我所职工基本上实现了“十个一”的学习目标。即每人有一个执法证，一个大专以上文凭，一个计算机等级证书，一个普通话等级证书，一个外语等级证书，一个驾驶证，一个笔记本，订有一份刊物，参加一次培训，具有一技之长。形成了一支素质过硬的职工队伍，造就了一个高层次、高素质的管理执法单位，增强了运管人依法行政的执行力。

    2、培育顾全大局的政治观，增强运管人民主团结的战斗力。健全各项党建制度，我所支部制订和健全了《七项支部工作制度》和《三大议事原则》；加强班子队伍建设，近年来，我所支部在打造队伍方面下足了力气，先后开展了理想信念教育、光荣传统教育、先进性教育、警示教育和人生观教育和“五讲一查”活动，“五讲”即讲党性、讲大局、讲正气、讲团结、讲纪律，“一查”即自查自纠。通过顾全大局的政治观培育，形成了一个民主团结、为民务实、清正廉洁的支部班子，打造了一支具有向心力的职工队伍，全所形成了一股合力，增强运管人民主团结的战斗力。

    3、培育诚信守法的荣辱观，强化运管人文明和谐的凝聚力。通过创建文明和谐单位，加强对职工的法纪、诚信教育，提高职工道德修养，增强职工的荣辱观。通过培育诚信守法的荣辱观，使大家形成了正确的是非观，大局观，形成了良好的内部环境，职工的精神面貌积极向上，强化运管人了文明和谐的凝聚力。

    4、培育开拓进取的创新观，发挥运管人科学发展的创造力。率先在全省成立区级道路运输协会，率先在全省实现线路公司化经营并组建运输有限公司，率先在全市完成人员定员定编工作，率先在全市推行“一站式”服务，率先在全市实行农村路站运一体化建设冷热搭配、干支联营捆绑模式……创新是运管事业发展的动力，没有创新就没有发展，所支部一班人以运管生存、发展、壮大为已任，始终立足改革创新，培养创新人才，提供创业平台，鼓励创新行为，通过培育开拓进取的创新观，造就了一批创新人才，鼓舞了大家的创业斗志，最大限度发挥了运管人科学发展的创造力。

    5、培育执法为民的服务观，提升运管人勤政廉政的公信力。我所从执法教育、强化服务思想、提高服务水平等方面入手，提高了大家执法为民的服务观。通过文明执法的服务观培育，规范了执法人员的执法行为，强化了执法人员的服务意识，提高执法人员的服务水平，增强了运管执法单位的公信力。

    二、健全创建机制，统一认识，推进文明创建工作。

    我所十分重视文明创建工作，列入了重要的议事日程，制定了周密的规划与方案，向全所职工发放了《省级文明单位创建倡议书》，统一了大家的思想认识。

    1、完善工作机制。我所成立了以单位主要负责人为组长，各分管负责人为副组长，各股室负责人为成员的领导机构，并组建文明创建专班，负责日常事务，层层签订目标责任状，量化管理，明确各自职责，为文明创建工作提供有力的组织保证。

    2、明确创建目标。我所制定了文明创建两年规划，并纳入了年初的目标责任考核，创建的目标做到人人皆知，创建的方法措施细化具体，创建的计划方案详细可行，确保了省级文明单位创建工作的稳步推进。

    3、丰富载体活动。近两年，我所积极组织参与群众性文娱体育活动。3•8举行了未成年子女教育座谈会，5•4组织了团员青年到红安接受传统教育，7•30举行了道路运输经理人恳谈会，9•9组织了老同志健身体检，10•1举行了“我是运管人”演讲比赛，开展了长达半年的“迎奥运•我参与”系列体育活动，每年都要开展党建主题教育活动。2007年开展“十个一”党员明白卡活动，即制定一个方案、成立一个专班、编制一份党员名册、发放一份征求意见函、填写一份承诺书、举办一次宣传栏、召开一次动员会、召开一次支委会、召开一次发卡会、进行一次年终考评。2008年开展了“廉政运管从我做起”的党建活动。每年都要组织党员到“教育基地”接受党的教育和补充党的知识。2007年组织党员到荆门警示教育基地进行反腐倡廉教育，2008年组织党员到红安接受革命传统教育活动。

    4、落实创建制度。所制定了文明创建《工作计划表》，印发到各个股室，明确了创建思路、创建内容和创建步骤，并按照工作计划逐项按时有序实施，保证了创建制度的落实到位。

    三、加强学习教育，提高素质，推进文明创建工作。

    两年来，我所制定了强化素质教育计划表并赋予了实施，坚持了“四个一”的制度，进行多种形式的专题讲座。

    1、制定科学的学习计划。我所制定了文凭教育的长远规划，保证了我所在岗职工95%拿到大专以上文凭，其中6人达到了本科文凭，3人拥有中级职称。每年初都要规划年度学习计划，每月至少做到“四个一”，即“每月一学”，学习一期行业《中国道路运输》杂志；“每月一讲”，所班子成员或请专家对所干部职工进行一次专题知识讲座；“每月一评”，就当月的工作和学习情况作一次讲评；“每月一报”，把该月最有意义、有亮点的工作出一期工作简报。

    2、培养正确的学习观念。确立全员学习、终身学习的长效机制，所通过组织演讲比赛、学习培训、经验交流等多种形式积极引导干部职工树立正确的学习观念，我所陈高同志多次在上级的演讲比赛中获得了优异的成绩。

    3、营造良好的学习氛围。所建立了图书阅览室；每个办公室配置微机，并安装了宽带；大会议室安装投影机，并配置了微机；小会议室配置了液晶电视，并安装了有线；订阅相应的报刊和专业杂志，工会办订阅了《工会》杂志、安全股订阅了《湖北安全生产报》、财务股订阅了《财经》、办公室订阅了《党员生活》、每个中层干部还自费订阅了一份专业报刊《湖北交通报》，所还订阅了一些党报党刊；保证大家即时了解和掌握最新知识，营造了良好的学习氛围。

    四、狠抓服务质量，文明执法，推进文明创建工作。

    我所一直树立“服务为重，经营业户为上”的理念，以构建“便捷高效、安全优质、公平共享、法治有序、文明诚信、环境友善”和谐运管为目标。

    1、为经营者提供优质服务，做到“五个一”。即一张笑脸相迎，一张椅子请坐，一杯茶水暖心，一腔热情办理，一句祝福相送。不得以任何理由和借口发生冷、硬、横、推和“四难”现象，坚决制止对待群众态度冷漠、语言生硬、行为蛮横、办事拖拉的不良作风。

    2、为经营者提供“一站式”服务，建立“五制”。即首问责任制、服务承诺制、服务中心制、服务限时制、服务公示制以及电话预约和上门办理业务等文明服务制度。以文明创建活动为契机，进一步增强服务意识，不断提升服务质量和水平，提高工作效率，积极争创文明窗口和文明服务标兵，树立运管队伍良好的职业风范。

    3、文明执法，严格执行《湖北省文明执法行为规范》，做到了着装规范、仪容严整，举止端庄、精神饱满，严格遵守各项执法程序，切实做到了严格、公正、文明执法，在执法过程中，力求语言文明、举止得体、服务规范，以理服人、以情感人，对各种轻微违法违规行为，尽量以说服教育为主、处罚为辅，树立良好的执法形象。

    五、加大基础建设，美化环境，推进文明创建工作。

    环境建设美化。环境包括硬环境和软环境，我所从两者美化入手，着力提升单位文明气息。

    在硬环境上，近两年我所投入了大量的人力和物力，装修了运政办公大楼、大小会议室和办公室，购置了8台微机，安装了宽带和有线，安装了红外线监视仪，建立了党员活动室和图书阅览室，投入近10万余元的改扩建了运政服务大厅。

    在软环境建设中，我所重点抓好全所干部职工服务质量的提升，规定上班时间一律统一着装，严格上班纪律，营造和谐的办公环境。

    在环境绿化方面，每年从管理经费中抽出一定的资金用于绿化管理。制定了规章制度，配备专人进行花木管理，同时，还经常组织管理人员、共青团员开展义务植树和除草活动，由于管理得力，我所绿化效果显著，常年绿草如茵，树木葱茏，庭院环境优美。

    在卫生方面，我所落实责任包干到人，定期检查，“门前四包”和“庭院三保”工作多次受到上级的表彰，在今年5月份，市爱委会对城区各单位进行卫生抽查中，我所被评为“最清洁”单位。

    我所以文明单位创建为契机，通过抓创建，增强大家的凝聚力、战斗力，促使各项工作得到了前所未的大发展，实现了友好、和谐的发展目标。