湖北省神农架林区运管处为贯彻落实《全面推进依法行政实施纲要》，大力推进依法行政、文明执法，根据《全省运管征稽系统“依法行政、执法为民”文明执法教育活动实施意见》，决定开展“依法行政、执法为民”为主要内容的文明执法教育活动，树立文明、公正的道路运输行政执法新形象。

    为保证教育活动达到预期目的，运管处确定了四项工作目标，采取五项工作措施，保证教育活动达到牢固树立运管执法人员依法治运、以德治运、执法为民理念，把运管执法队伍建设成为一支政治坚定、业务精通、作风优良、执法公正的文明执法队伍的目的。

    “四项工作目标”即：一、端正执法理念，坚持执法为民。运政执法人员应时刻牢记手中的权力是人民赋予的，要想群众之所急，谋群众之所需，紧紧围绕广大车主业户和人民群众最关心、最现实、最直接的利益来落实运政执法工作，坚决摒弃“执法即处罚”、“重管理、轻服务“的观念，牢固树立依法行政观念，执法为民思想，使各项执法活动都在法律许可的权限范围内开展，严格遵循法律程序和要求。二、改进执法作风，坚持文明执法。通过公正执法，依法行政，实现和切实维护广大群众的根本利益。在日常行业管理工作中，将“执法零差错，服务零距离”作为加强运政执法的目标，以依法治运、服务业户为己任，大力推行人性化作风、亲情化服务。人性化作风要做到“四先四后”：即服务在先，监管在后；文明在先，执法在后；宣传在先，检查在后；教育在先，处罚在后；亲情化服务就是要在服务过程中做到“四要四不要”：即要热情不冷横，要主动不被动，要效率不拖拉，要廉洁不腐败。做到接待业户热心，解释政策耐心，调查处理细心，接受批评虚心，业户办事舒心。三、规范执法行为，坚持执法创新。创新运政执法理念是新形势下开展好运政执法工作的必然选择。要增强法律观念，通过公正执法，依法行政，切实维护广大群众的根本利益；要增强全局观念，围绕建设和谐社会的要求来考虑和实施运政执法，做到既严格执法、履行职责，又不执法扰民；要全面落实“一站式”行政服务模式，不断拓展丰富“一站式”行政服务的内涵，通过“一站式”行政服务把服务群众、服务业户、服务经济建设的精神贯穿于执法全过程。四、提高行政执法科技水平。在日常运政执法和监管工作中，逐步利用电子监控手段取证的方式，不断提高执法的准确性和执法效率，不断提高运政执法工作规范化、网络化、信息化水平。

    “五项工作措施”即：一、增强法治观念。通过开展“反思执法误区”的大讨论活动，通过个人分析、座谈会、讨论会等形式，全面查找在执法理念、执法作风、执法行为等方面存在的不足，深刻分析产生这些问题的原因，使行政执法人员深刻受到文明执法教育，法治观念和执法为民的观念明显增强。二、强化责任意识。通过加强职业道德教育，全体执法人员的荣誉感、道德观、组织纪律明显增强，做到为民服务态度好，工作办事效率高，执法行为文明规范。三、解决突出问题。切实加强执法队伍建设，不断提高队伍的整体素质、执法能力、执法水平和执法质量，对人民群众反映最强烈的“执法随意性大、纪律作风不严、执法不公、服务态度不优、综合素质不高”的问题进行集中整治，自查自改，达到群众满意。四、完善工作机制。从执法工作的薄弱环节入手，建立健全内部监督机制；从容易产生执法随意性的源头抓起，健全完善重大案件评查、执法质量考评体系等工作机制，以强化执法规范，把“四制”等执法制度落到实处，促进执法活动的规范化、制度化和法制化。五、打造良好形象。大力弘扬刚毅精神，立足岗位创优，通过学习先进人物和典型事迹，打造运政执法与时俱进，自主创新；服务大局，争创一流；公正文明，严格执法；从严治运，廉洁从政，艰苦奋斗，团结进取的文明执法队伍新形象。