在2008年民主评议行风工作中，东胜区客运管理所积极拓宽群众监督渠道，制定、实施群众信访接待制度，设立举报意见箱、24小时举报投诉电话，印发了大量的民主评议行风工作征求意见调查表，广泛征求社会各界及广大客运经营业户、从业人员的意见及建议，及时进行整改、汇总。对群众反映突出的出租车异地经营、超范围经营等现象，及时制定工作措施，进行了专项整顿。