12月13日，2017年春运服务体验调查评估与大数据分析“邀您共同话春运”启动会在京举行，交通运输部运输服务司综合运输服务处处长李华强出席会议，国家发改委经济运行调节局、国家ITS中心、百度、携程、部网站工作部、中国网、央广网、新华网、中国交通新闻网、中国道路运输网、巴士管家、新浪网等媒体及合作单位代表参加。

　　2017年春运服务体验调查评估与大数据分析，是交通运输部、国家发展改革委联合部署，国家智能交通系统工程技术研究中心作为第三方机构会同百度、携程等互联网公司及人民网、中国道路运输网等多家行业媒体的合作协同下举办，旨在深入了解春运期间广大旅客的出行体验和服务需求，科学研判春运新形势、新要求，切实改进提升春运服务举措。活动从2017年1月10日开始，至2月21日结束，为期40天时间。

　　据了解，此次体验调查与评估工作以“邀您共同话春运”为主题，以在线问卷调查《2017年春运服务体验调查问卷》为基础，以网站、移动客户端为载体，以互联网、大数据技术为支撑，利用携程旅游大数据资源，结合历年春运大数据等情况，对2017年春运总体形势进行预测分析；利用百度地图导航等大数据资源，实时监测和分析春运期间旅客实际出行动态，及时发布预警信息，引导公众合理安排出行时间和优化路线;根据百度搜索大数据分析，及时掌握和了解社会公众关于春运热点问题的信息和报道，发现问题、完善春运组织、为做好舆论引导提供支撑。依托票务系统业务数据，分析2017年春运旅客群体特征，挖掘春运整体出行规律和需求特征。

　　活动调查问卷将于2016年12月24日—28日投放测试，主要是基于卷星调查系统以网页版、微博、微信等形式对问卷进行测试。2017年1月10日至2月21日问卷正式上线投放，上线后，问卷链接将会在百度、携程、新华社、人民网、中国道路运输网、巴士管家等协作单位的网站首页、微博、微信等手机端集中推广投放，采集到的网页版、移动端数据将统一存储在问卷星调查系统服务器上进行分析和制作。

2017年春运服务体验调查评估与大数据分析启动会现场

    调查后的文件拟形成三个成果性的报告《2017年春运期间旅客出行需求与形势预测分析报告》、《2017年春节假期旅客出行服务体验调查与评估报告》、《2017年春运旅客出行服务体验调查评估与大数据分析报告》。

     与2016年不同的是，2017年调查问卷包括《2017年春运服务体验基础调查问卷》和《2017年春运服务体验深度调查问卷》两份，基础调查问卷包括旅客出行目的、方式、范围的调查，以及各个交通方式的体验和改善建议。深度调查问卷则包括铁路出行、道路客运、自驾车出行、水路出行、民航出行等交通出行方式的购票渠道、服务事项满意度、需要改善的建议等。同时，为了鼓励全民参与，尽可能扩大此次调查的样本量，拟对本次调查提供以红包抽奖等激励形式的支持，扩大参与程度；除此之外，也加强了线下的推广宣传力度。