今年以来，九江市庐山区运管分局充分发挥综合业务大厅的“窗口”示范效能，坚持以人为本，从三方面创新服务举措，受到群众好评。

　　一是规范服务，推进行政服务标准化。按照道路运输管理工作规范工作要求，进一步梳理和明确了许可流程，许可条件，受理与审查标准，文书档案等事项，进一步建立和完善了语言行为规范、首问责任制限时办结制、重点业务上门服务制等以系列窗口工作规范。通过制度建设进一步推进行政服务工作的规范化和标准化。

　　二是简政放权，推进行政服务效能化。以统一许可条件认定为基础，规范行政许可自由裁量，对每一条件的具体要求，条件和形式认定等做出了详细说明，取消了一批法律法规没有作出具体规定的许可条件，以审批提速工作为抓手，促进行政效能提升，以服务前移为落脚点，推进便民服务举措，按照循序渐进的原则，逐步推进服务窗口前移。

　　三是创新载体，推进行政服务便民化。以“听民声，体民情，懂民意”为宗旨，提供服务咨询，回应社会关切的热点问题，在服务窗口放置了电子查询系统和服务指南手册，建立了窗口服务满意度评鉴制度，切实提高许可的公开度和群众的满意度。