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[浙江]松阳县交通窗口“服务0距离”“办事1站通”
来源:中国道路运输网在线通讯员 松阳县运管局 宋芳 2015年8月17日9:57

  从县交通窗口了解到,为切实引导和方便群众,提高办事效率,该局采取多项措施打造网上办事大厅直通车,保障网上办事大厅的顺畅运行。

  为保证网上办事大厅各项业务的正常受理,该局制定了相关的工作职责和制度,并安排专人每天登录网页进行受理和咨询解答,确保网上办事大厅行政审批工作的顺利进行。与此同时,该局还组织窗口登记人员进行集中培训,并通过网上模拟演练,重点对网上办事大厅的功能、使用方法和相关模块的操作进行演示和讨论,使每一位窗口工作人员熟悉和掌握,增强窗口人员利用网上办事大厅办理业务的能力。

  在实际运用过程中,该局利用企业QQ交流平台及时为企业提供网上办事大厅申请流程和填写模板,引导企业运用网上办事大厅进行申请登记的新模式,为企业节约了办事成本,提高了办事效率。同时,窗口还按照“外网受理—内网审核—外网反馈”的流程,从用户注册到提交提供全程“保姆式”服务,受理各项业务、解答群众在线咨询,为申请企业提供一站式、全透明的行政审批服务,受到了企业及个体的一致好评。

(责任编辑:陈萍)