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[湖北]十堰顺强公司荣膺“湖北省文明诚信示范企业”称号
来源:中国道路运输网在线通讯员 2015年2月6日16:56

  日前,在“湖北省企业培育和践行社会主义核心价值观工作推进会”上,顺强公司被省委宣传部、省文明办、省工商局授予“湖北省文明诚信示范企业”,十堰市仅有3家单位获此殊荣。

  顺强公司是全国驰名的窗口服务品牌,是全国出租汽车行业的样板。10多年来,公司创新“员工制”经营模式、“星级服务”管理模式、的士文化建设,构建起和谐的司企关系、司乘关系,成为全国践行社会主义核心价值观的成功典范。

  一是理念引领。公司把“诚信博爱、福祉众生、顺物长新、和谐图强”十六字方针作为企业的经营理念,实施“规模化经营、员工制管理、市场化运作、国际化服务”的“四化”战略,坚定不移地推行员工制公车公营模式,员工的收入水平和社会地位得到双重提高。驾驶员工资由原来从班费、燃油费之外所得,改为由公司为驾驶员发工资、奖金,燃料费、维修费等所有税费全部由公司承担。驾驶员社保金由过去的250元/月提高到今年的680元/月,让驾驶员病有所医、老有所养。将过去签订的驾驶员营运服务合同全部改为规范的劳动合同,彻底理顺劳资关系。

  二是制度创新。公司把“诚信、操守、文明、服务”细化为八美服务、十大标准,作为星级考核依据。实行日检查督导、月考核通报、季讲评调班、年授星亮星新机制。建立目标考核兑现机制,把素质教育和应试教育结合起来,每月底将驾驶员星级服务考核得分张榜公布,对五星级、四星级实行当月奖励、出国出境旅游等待遇;对服务较差的驾驶员,实行15%末位淘汰。公司在加气(油)站设立顺强服务区,为驾驶员提供饮水、休息、洗车、更换座套、督导检查等服务功能。

  三是文化创新。公司投入1500万元加强基础建设,启动了“的哥的姐阅览室”、“网吧”、“娱乐室”、“艺术团”、“餐厅”、“培训中心”、“社保劳保工程”和“的士岛”的士文化八大工程。今年年初,公司又推出了新的八大文化工程。如,通过午餐福利工程,为五星、四星级服务明星和白班驾驶员提供免费午餐等福利,解决驾驶员就餐、洗车、午夜休息等“三难”问题。

  四是服务创新。公司提出“送好最后一百米、说好最美一句话、留下最美一微笑”新理念,推出“八美服务”、 “宽容服务”、 “两赛一讲”(“顺强杯”行业技能大赛、文明我先行演讲大赛、道德讲堂)等活动,有效激发员工你追我赶、争当服务明星的驱动力。

  五是承担社会。公司倡导低碳环保,创建绿色交通。公司与中国燃气集团在十堰共同投资建设气站。在十堰市率先使用环保、低污染的天然气作为出租车的燃料。公司积极履行社会责任,几年来,为地震灾区、公益事业、贫困群众等捐款200多万元,2014年,在全市开展的“结穷亲、帮穷户、拔穷根”驻村帮扶行动中,主动为结对村帮扶30余万元。

  2012年以来,公司先后被授予湖北省 “文明诚信私营企业”、“消费者满意单位”、十堰市“守合同重信用企业”、“公用企事业诚信单位”等荣誉称号,荣获“全国先进基层党组织”、“全国五一劳动奖状”、“全国模范职工之家”、“全国领袖品牌50强”、“全国和谐劳动关系先进企业”等6项国家级殊荣。

(责任编辑:杨艳梅)