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[云南]大理汽车客运站创新春运服务方式打造温馨归途
来源:中国道路运输网在线通讯员 黄玉婷 2015年1月29日16:32

  2015年春运将从2月4日拉开序幕,3月16日结束,共计40天。大理汽车客运站于近日召开了春运工作会议,提前安排部署春运期间各项服务及安全生产工作,确保节日期间道路旅客运输服务安全、优质、快捷、有序、高效,全力保障广大旅客走得了、走得好、走得安全和舒适。

  今年春运期间,大理汽车客运站创新春运服务的最大亮点是让旅客通过自助售票机进行购票,以缓解客流,让乘客少排队,少等待,尽早踏上回家路。目前,该设备正在调试,工作人员正加紧工作进度,确保在春运前投入使用。

  此外,大理汽车客运站客运站在春运期间将一如既往地保持受旅客称赞的做法。在雨、雪寒冷天气为候车旅客免费提供姜糖水驱寒;在售票厅设立便民服务点,为旅客提供针线包、包扎带、手机充电器等应急物品;由车站拨付专款,设立旅客急难救助金,帮助特困旅客购票回家;适时增加售票窗口和延长售票时间,满足旅客购票需求;由客运站各岗位员工组成“春运”便民服务小组为旅客提供及时服务,同时,客运站动员党员、团员利用休息时间,加入春运服务志愿者行动,以流动方式,为旅客提供咨询及帮助旅客搬运行李等服务;在售票窗口显要位置粘贴公告,及时向旅客提供加班车票务信息,以及天气、路况等信息;旅客还可以通过拨打大理汽车客运站票务中心订票电话0872-2310455或2324499预订车票。

  为切实加强节日期间安全生产管理,预防各类事故的发生,营造平安、和谐的节日氛围,大理汽车客运站成立相应的安全生产领导小组,严格执行分站领导带班制度和24小时值班制度,并制定节日期间应急救援预案。同时,将组织开展一次安全生产大检查,认真对车站重点部位及安全、消防设备设施进行拉网式全方位的安全隐患排查,着重加强车站营运客车的安全检查,对驾驶员及车辆的相关证件、资质证书进行核查,对发现的安全隐患和安全问题及时进行排除和整改,确保春运期间旅客运输的安全。大理汽车客运站高度重视并做好节假日期间的防暴恐工作,安排保卫人员加强对车站重点区域进行巡逻,提高治安突发事件的应急处置能力,为旅客创造安全乘车环境。

(责任编辑:杨艳梅)