新建的淮安市动物园位于淮海西路与健康西路交叉口，每逢节假日有大批市民及外地游客进园观赏，目前仅有3路公交车途经动物园门前，22路公交线路终点站延伸至动物园，乘客出行较为不便。为进一步方便市民和外地游客出行，5月27日，淮安市运管处主动联系市公交公司领导上门服务，与动物园管理处领导进行沟通，就公交车辆调度、驾驶员休息和停车场地等交换意见。由于目前因停车掉头、场地等条件限制，暂时无法延伸太多线路至市动物园，为此，淮安市运管处首期将着手调整20路、48路线直达至市动物园，为广大群众及游客出行提供便捷服务。自党的群众路线教育实践活动以来，市运管处始终以作风建设为抓手，以服务群众为导向，时刻把群众利益摆在第一位，以群众满意与否作为教育实践活动评判标准，下大力气解决服务群众热点问题，实现与群众“零距离”。