江苏省宜兴市交通运输局自觉践行群众路线，有效预防“中梗阻”，结合实际，在交通运输窗口办证服务中，优化细化量化“零距离贴心便民服务”新招，先后推出了“五个办服务承诺”、“三个延伸服务”等创新举措，使交通窗口融合式便民服务，落到实处。

　　目标明确，从严要求。始终坚持“为民务实清廉”不动摇，强化组织领导，认真部署落实，确立工作目标，科学制定和实施交通窗口融合式便民服务工作方案及实施举措，狠抓关键环节，强化工作目标考核，树好交通形象，接受社会监督，搞好民主评议，有效预防“中梗阻”，确保“零距离贴心便民服务”实实在在。

　　创新举措，从难入手。坚持深入基层调查研究，走访40多个企业，召开服务对象座谈会，听取各方面的意见和建议，努力改进工作方法。自觉增强为民服务意识，优化了“一窗受理、服务前移、并行审批、限时办结”一条龙便民服务工作措施，严格执行限时承诺制，符合条件、材料齐全的即办件一律当场办结。认真履行“五个办服务承诺”(即：资料齐全马上办、资料不全指导办、紧急事项加快办、特殊情况优先办、重大事项跟踪办)，推出和实施“三个特色服务”(即：预约服务、快捷服务、联合服务)，切实为广大运输业户提供更直接、更及时的服务。今年来，已为广大运输业户办件1300多件，办结率100%。

　　服务至上，从优到位。坚持“零距离贴心便民服务”实打实，注重作风效能建设，精简办事程序，缩短办事时限，尽最大限度提高窗口即办件比例，缩短承诺件办事时限，如：机动车维修许可项目由15个工作日缩短为7个工作日。在交通运输窗口提供饮用纯净水、老花镜、书写用笔、复写纸和印台等，着力为广大群众着想，提供一切便利方便。对一些前来咨询和办理的事项超出窗口业务以外的问题，耐心做好解释和疏导工作，引导办事人到相关的部门去办理。交通窗口的工作人员，主动放弃公休日休息时间，义务加班加点，为宜兴市平安运输公司29辆牵引车办理道路运输许可证过户手续。为宜兴市华顺物流运输有限公司办理20多辆运输车的道路运输证变更手续，等等。此举，受到服务对象单位领导及广大干群的好评。