自创卫工作在我县全面开展以来，沭阳客运站紧紧围绕各项任务及考核指标，加强站内站外卫生管理水平，增强干部职工卫生观念，提高文明服务质量，保持站容站貌整洁有序。为确保我县创建省级卫生县城工作落到实处，该站特成立了创卫工作领导小组，全力以赴开展“服务提高月”活动，形成了人人参与，齐抓共管的氛围。

　　一是领导高度重视，上下齐心协力。总经理杨兴兵在专题工作会议上要求所有员工要以“三优三化”为标准，严格执行岗位操作规程，加强业务知识、服务技能、服务礼仪学习，做到热情周到服务，身体力行的为旅客多做好事，并力所能及地为旅客解决困难，切实把“想在旅客乘车前，干在旅客候车中，帮在旅客下车后，助在旅客需要时”作为自已的行动指南，把工作扎扎实实落到实处，为我县创建省级卫生县城贡献力量。

　　二是深入宣传教育，积极营造氛围。充分利用客运站现有的网站、简报、电子显示屏、宣传板等载体进行宣传，积极营造浓厚的创卫氛围。此外，站方还利用早晚班组例会等时机对员工进行普及卫生健康教育常识，提高职工健康素养。

　　三是开展服务提高月活动，擦亮“窗口”形象。服务工作要求：做到着装统一(着同季服装)，仪表端庄，言行举止文明。从严执行六项服务措施，即站立服务，微笑服务，微小服务，首问负责制，“十”字文明用语和使用普通话。坚持执行排队检票、理队上车制度，检票时要提醒旅客和驾乘人员对号入座，发车前做好安全喊话工作。所有进站班车必须正点发车，严禁提前发班和拖班误点现象发生。卫生工作要求：地面清洁无果皮、纸屑、口香糖、塑料袋桌柜整齐无杂物，门窗干净、墙无蛛网、设施设备干净，做到窗明几净地洁，确保为旅客创造一个良好的乘侯车环境。其他要求：值班站长要加强督查，各部位班组长要加强自查，班长每天检(抽)查3人次以上，值班站长和分管经理检(抽)查5 人次以上。各部位班组长要多观察、收集好人好事，登记到专项台帐上，并于每天下午上报至办公室(每天上报好人好事件数不低于本组员工数的20%)。此次活动开展以来，全体工作人员认真按要求操作，积极为旅客排忧解难，提升服务水准，为我站的精神文明建设增光添彩。