受2月12日大雪天气的影响，2月13日山区道路及高速积雪覆盖，交通受阻，为确保旅客的出行安全，黟县公司第一时间启动了应急预案：一是公司负责人、分管领导和安全管理部门6点钟到达车站站场，进行盯控指挥,为确保行车安全，对于道路状况不允许通行的车辆，即刻停班;二是在候车室大屏上滚动播放实时道路及车辆停班消息，加强安全宣传提示;三是站务员向旅客做好停班解释工作，最大限度的取得旅客的谅解，并为旅客免费办理换乘及退票;四是站务员在候车室疏导滞留旅客，同时做好旅客帮扶服务工作，并为旅客做好热水供应等后勤保障工作。