自党的群众路线教育实践活动开展以来,宁都公安交管大队紧紧围绕“立警为公、执法为民”的服务宗旨,紧紧围绕“为民、务实、清廉”这一主题,“小”处入手,努力构建和谐警民关系,切实打造文明窗口、服务窗口、微笑窗口,树立良好的公安交警形象。
办事窗口 “小服务”,便利群众大暖心。通过开展 “微笑民警”“微笑窗口”的双创活动,坚持从服务态度、工作效率抓起,从“一杯水、一张凳、一支笔、一张纸、一个笑脸”等细节做起。在车管牌证办理、违法处理等窗口落实微笑服务、效率服务、延时服务、一站式服务、导办服务、阳光服务、一次性告知办结服务;通过便民服务,最大限度降低群众办事成本,极大方便群众少跑路、少排队,让群众就近、快捷办理各项交管业务。在事故处理方面,实行简易事故现场办结,进一步创新交通事故处理社会化模式,完善交通事故赔偿人民调解机制。针对群众反映的窗口服务突出问题,完善窗口服务标准,落实受理责任制;对群众的咨询和业务申请,接待人员要当场予以答复或办理,做到咨询一口讲清,表格一次发清,材料一次理清,内容一次审清,不得拖拉、推诿。
交通安全“小宣传”,贴近群众心贴心。认真做好交通安全宣传的每一个小细节,通过一句安全提示短信、一张宣传单(册)、一条微博、一本书、一堂课、一组标语、一个故事、一声问候……向广大群众提供业务办理、文明出行宣传提醒服务、发布安全出行指南、讲授驾车走路交通安全“小”常识,通过小故事讲解事故案例,警示日常交通陋习;向广大中小学生传授乘车、行路交通安全“小”知识,方便了广大交通参与者规范、文明、便捷出行,让“五进”交通安全宣传更贴近与民。为加强对城区群众行走、骑车、乘车的交通安全知识教育,强化交通安全意识,培养良好的交通行为习惯,提高防范道路交通事故能力,大队制作了50000本“宁都交警伴您安全行”宣传册、80000余份城区交通安全宣传单,先后开展了为期2个月下乡圩日大宣传,结合“三送”走访,走访村民1000余户,编印了20000余册《学生道路交通安全读本》,“小”处着手,做实与群众、学生的零距离沟通。
交通劝导“管小事”,护卫群众暖人心。交警的岗位在路面,只有在路面主战场构建有力的阵地,提高见警率、管事率,才能为群众守护平安,让群众有安全感。为此,大队开展了“一次劝导两个倡导”活动。3月,联合县文明办开展“城市管理我带头,文明交通从我做起”为主题的交通宣传、劝导活动,在人流、车流高峰时段,对“中国式过马路”、行人和非机动车闯信号灯、违法载人等不文明交通行为进行现场纠正和劝导,并向行人、驾驶人、候车的乘客发放交通安全宣传资料,提醒市民文明出行、安全出行,号召全社会关注交通安全,营造交通安全人人有责、从我做起的良好氛围,通过志愿者将文明交通理念传递到社会各个角落。4月-5月,以党员干部“十带头”活动为契机,倡导文明低碳出行,号召党员干部带头遵守交通规则,带头不乱穿马路,不闯红灯,不逆向行驶,不占道停车,不酒后驾车,走文明路,开君子车,倡导文明低碳出行。10- 11月,向全县干部、职工发出倡议,倡导开展“驾乘摩托车、超标车模范佩戴安全头盔”活动,有效保障全体干部、职工出行安全,引导全社会骑车佩戴安全头盔的良好交通习惯。