春运即将来临，为让乘客在春运期间走了走好，客运站推出五项温馨服务，竭力让乘客春运期间走得舒适走得满意走得温暖。

　　一是开展“您好”工程，所有工作人员在回答旅客问题时，都必须说“您好”，营造微笑服务优质文明的语言环境氛围;二是推行亲子欢乐行，让孩子在车站的“儿童乐园”感受乘车的快乐，并发放魔术气球，让携孩子乘车的旅客不再感到乏味，同时提醒免票儿童申报，以免影响出行;三是开展便民志愿者服务，每天安排人员在下客处，为行李多的旅客免费用手推车运送到候车室，解决乘客的拎拿困难;四是开展温馨春节活动，为旅客送红茶、元宵节开展猜灯谜活动，同时免费提供雨伞、免费设置手机充电站;五是开展农民工绿色通道服务，设立农民工咨询台、团体票实行上门送票服务、超长途班车实行一对一服务，节后增设应急退、换票窗口，方便旅客购、退、换票。