2014年元月16日下午13:30分左右，正值春运的第一天。淮安汽车北站的票厅、候车厅内呈现出一番繁忙的景象。站务女工吴海燕因捡到一部手机，到候车厅内寻找失主。当她走到候车厅七号门前时，看见三位老人正在踌躇着什么。吴海燕便主动上前询问，原来这三位老人不知道自己的检票门号在什么地方，害怕漏乘班车。了解了情况的吴海燕热情、耐心的帮助这三位老人找好其坐车的门号，还帮助安排在靠近门号边的座椅边坐下候车，并让该班检票的检票员在检票时一定要让这三位老人优先上车。先前因丢失手机的这位旅客听着广播也闻讯找来，看见自己失而复得的手机，连说了好些声：谢谢!谢谢!

　　此番情景感动了四周的乘客，纷纷发出赞叹声：淮汽北站的好人好事真是层出不穷啊!