为进一步提高快速接处警能力，及时果断地做好处置突发性事件及重特大事故的施救工作，推进公安交警队伍规范化建设。高速三大队认真分析和查找接处警工作存在的薄弱环节，着重从五个方面入手，不断加强和提高民警处置突发事件及接处警能力，有效地促进了交警业务工作迈上新台阶。

    一是从提高责任心入手，强化民警思想认识。大队把做好接处警工作纳入当前构建和谐社会的首要任务，教育全体民警必须要认清当前形势，提高思想，增强工作责任心，全心全意服务人民。坚持通过群众信访对接处警工作进行分析，采取领导点评、民警剖析等多元化的形式开展警示教育，进一步加深了全体民警对接处警工作的认识，提高了民警工作的责任心，做到了“视警情为命令，视现场为战场”，接警认真，处警到位。

    二是从接警、处警、反馈等环节入手，进一步规范工作流程。为全面达到快速接处警、改善事故处理部门形象，大队坚持从规范化入手，以制度建设带动全面工作，明确岗位职责，做到责任明确，分解到人；制定《接处警语言使用规范》，从语言使用技巧、步骤等方面对接处警语言予以明确规定，要求民警积极换位思考，设身处地的为报警人着想，以自身文明规范的语言争取群众的支持和配合，最大限度消除报警人员急躁情绪。

    三是从抓民警出警速度和及时回复入手，促进接处警的规范化和高效率。针对运作效率不高、警力效能发挥不理想的问题，在深入开展调查研究和充分认证的基础上，“逼”着民警通过努力学习，提高现场勘查水平，增强现场处理技巧，加快勘查速度，缓解因事故引发的交通拥堵。

    四是强化监督考核机制，将接处警工作与量化考核相挂钩。大队不断完善考核机制，加大奖惩力度，提高运作质态，围绕队伍建设和内务管理、事故处理、执法办案和勤务管理、基层基础和信息宣传开展考核，加大管控工作分值，对在街面巡逻、事故处理中发现的违法犯罪案件予以奖励，对所有进入一般程序的案件均由中队长、大队分管领导实行二级考评，逐一检查、纠正存在问题，并列入个案考评表，督促民警逐一修正。