中国道路运输网 >> 道路客运 >> 地方动态 >> 正文
[山东]海阳西站加强微笑服务 树立窗口形象
来源:中国道路运输网在线通讯员 车新燕 2013年8月5日13:11

    为了进一步提升文明服务水平,海阳西站多项措施加强服务微笑,树立良好的窗口形象。

    一是进一步完善手势服务规范,坚持做到微笑服务迎送,做到“有问必答,有求必应,有难必帮”的服务承诺。

    二是坚持使用文明用语,做到声音洪亮,自然亲切。遇到恶劣天气时,收费人员口头提醒司机注意行车安全。

    三是实行收费员上岗前对镜练习“5分钟”微笑,促进微笑服务自然养成。

    四是通过观看视频,学习其它兄弟单位的微笑服务和手势服务,努力做到微笑服务更自然,手势服务更规范。

    五是中队长要起到带头作用,带领全中队提升文明服务水平,大力倡导收费人员在岗“一分钟,规范六十秒”。

(值班编辑:吕海凤)
最新通讯员新闻
信息检索
关键字
类  型
新闻阅读排行
本日排行
本周排行
本月排行
更多>>运输刊物订阅
更多>>精品车辆
新闻回顾
更多>>专题新闻
更多>>通讯员列表
更多>>合作单位