为提升规范化管理工作水平，应对交通运输行政审批服务工作面临的新形势、新任务，约束行政管理行为，岚山区交通运输局行政审批服务科突出两个重点，做好两个结合，实现了内部管理和服务效能的双提升。

    一、突出两个重点

    一是在静态规范方面下功夫,主要是外观形象展示,例如标志标识、文化形象、工作服装、办公环境等方面，形成统一、规范、相对稳定的工作体系。二是在动态规范方面下功夫,主要是过程控制,例如各类档案管理、学习和培训、执法行为、行政审批文书、公文流转、上下沟通等方面。通过练好这两个方面的内功，进一步完善外观展示、基本制度以及各类管理事务的作业流程, 并在实践中不断完善,实现工作过程井然有序、协调高效。

    二、做好两个结合

    一是将交通运输行业的VI（视觉识别）系统与区行政服务中心要求的服务形象规范有机结合。做到既突出行业特色，有交通运输行业的统一形象和标志，又实现中心“亲切服务、便利服务、规范服务”的外观要求。二是将交通运输行政审批工作流程与中心程序最少、环节最简、流程最快、时限最短、效率最高、服务最优的“六项要求”结合。确保实现优化环境有新举措、服务方式有新转变、服务质量有新提高、服务水平有新提升、服务发展有新成效的“五新目标”实现。

    三、实现两个提升

    以“突出两个重点”为工作着力点，实现交通运输行政审批服务工作全过程的职责清晰、责任明确、规范有序、运转高效，实现内部管理水平的稳步提升。以“做好两个结合”为工作载体，使交通行政管理规范统一的整体形象与中心要求的“便民、亲民”的服务形象相契合，以“行政服务提升年”活动为工作重点，过程明确，标准严格，责任和措施双到位，全面实现窗口服务水平质的提升。