随着春运的到来，回家过年的车流量将逐渐增大，为更好地服务群众，让每一位回家心切的游子都能顺顺利利、平平安安的回家，高速四大队从强化为民意识入手，不断创新工作思路，2月1日上午，大队召开会议，要求围绕广大群众关心的事故处理，信访维稳等项工作，加强规范化建设，制定完善服务措施，提高服务水平，推动整体工作不断跃上新台阶。

    一、完善服务承诺，提高服务水平。要深刻认识到，增进警民关系就要结合春运实际，针对春运期间运送蔬菜瓜果鱼肉类等鲜活物资，以及电煤运输车辆增加的实际，积极创新工作方式，进一步完善服务承诺措施，提升服务水平。一是对运送蔬菜、瓜果、鱼肉类等鲜活物资的车辆驾驶员交通违法行为，一律不予扣车，依法从快处理放行。二是对于观光旅游的车辆，无明显交通违法行为一律不查、不扣、不罚。三是对运送生产物资和鲜活食品的车辆发生交通事故不能立即放行的，积极协助联系转运车辆，保证在一个工作日将货物转出。五是对未严重超限超载以及没有违法行为的电煤运输车辆，不随意拦车检查，为广大群众提供服务措施。

    二、强化便民利民机制，落实服务措施。要深入抓制度建设，进一步规范便民利民服务措施，为群众提供优质高效服务。一是制定完善预约登记制度。办案民警因工作原因不在时，前来办理业务的当事人可在预约登记簿上写明需要办理的事项和电话,办案民警通过电话约定见面时间解决问题，极大的方便了群众。二是制定完善接待信访制度。交警部门向事故当事人发放便民联系卡，上面注明事故处理预约时间、办案民警联系方式等各项内容，进一步方便群众办理业务，减少因有关办理业务不明白造成的困难，使广大群众感受到交警工作为民服务的理念，增进警民之间的了解。

    三、强化法制宣传，提高事故处理水平。通知要求，要进一步保护当事人的合法利益，加大新法律法规的宣传力度。一是加强宣传。针对新法的实施颁布，各单位要积极开展宣传，让广大群众及时了解新的交通法律法规对事故处理工作的规定，群众可以根据了解到的法律律法规对事故处理作出决定，维护当事人的合法权益。二是继续贯彻落实便民利民的措施。通过公安交警部门和法院部门联合解决交通事故损害赔偿纠纷，积极与医疗和保险机构协调，形成社会救助机制，减少因抢救不及时而造成的人员伤亡，体现事故处理工作的人性化，为广大群众提供安全救助绿色通道。三是提高事故处理效率。要进一步加快事故处理效能，做到快速出警，快速做出责任认定，快速做好调解工作，提高事故处理工作效能。

    四、深化大走访活动，增加警民互动。要继续深化大走访活动，借春节期间返乡务农人员高峰期，深入到社会各界和广大群众中进行走访沟通，了解他们对管理工作的需求以及意见和建议。一是深入辖区当政府部门以及单位企业，认真听取广大群众对交警工作和队伍建设的意见和建议，不断改善公安交警队伍的形象和作风，努力以实际行动取信于民。二是加强监督互动。大队将加大监督力度，及时派出督导组对春运管理工作进行监督检查，及时解决工作中遇到的问题。同时加大外部监督。

    五、强化规范化建设，提高执法形象。为树立良好的执法形象，大队狠抓执法规范化建设活动。一是规范执勤执法。民警执勤执法要规范着装、携装，遵守警车使用管理规定。接处警工作要严格遵守时间要求和行为规范。二是认真抓好勤务制度落实。严格落实“三长”负责制，坚持动态巡逻与静态纠违相结合，确保道路24小时不失控。做好应急准备工作。三是强化纪律作风建设。严格遵守中央“八条规定”，抓好民警“八小时”以外的管理。同时，开展专项督察活动，一旦发现违法违纪行为，严肃追究当事人和单位领导的责任。